نحوه گرفتن اینماد (Enamad) در 11 گام

در دنیای امروز، با گسترش تکنولوژی و مشغله‌های روزافزون مردم، خرید اینترنتی به یکی از محبوب‌ترین روش‌های خرید تبدیل شده است. این روند باعث افزایش تعداد فروشگاه‌های آنلاین و رقابت شدید در این حوزه شده است. در این میان، جلب اعتماد مشتریان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. یکی از راه‌های موثر برای این منظور، یادگیری نحوه گرفتن اینماد است که به عنوان مجوزی معتبر شناخته می‌شود. اینماد به عنوان نمادی از اعتبار و امنیت، نه تنها نگرانی‌های مشتریان را کاهش می‌دهد بلکه به صاحبان کسب و کارهای اینترنتی کمک می‌کند تا در بازار رقابتی به خوبی شناخته شوند.

اگر شما نیز به عنوان یک کارفرما به دنبال راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی هستید، قطعا می‌دانید که مراحل مختلفی از طراحی سایت تا آماده‌سازی محصولات وجود دارند. اما یکی از مهم‌ترین مراحل، یادگیری نحوه گرفتن اینماد است. شاید فکر کنید که فرآیند دریافت اینماد پیچیده و دشوار است، اما در ادامه با ارائه یک راهنمای تصویری و ساده در 11 گام، شما را در نحوه دریافت Enamad یاری خواهیم کرد. همین امروز اقدام کنید و قدمی موثر برای موفقیت فروشگاه اینترنتی‌تان بردارید!

نشان اعتماد الکترونیک (Enamad) چیست؟

لوگوی اینماد که اطمینان مشتریان را به فروشگاه شما جلب می‌کند، معیار تایید صلاحیت شما در عرصه فروش اینترنتی محسوب می‌شود. نشان اعتماد الکترونیک، اصولا یک مجوز قانونی برای کسب و کار شما محسوب می‌شود. فروشگاه‌های اینترنتی که مشغول به عرضه محصولاتی در عرصه‌های مختلف باشند، باید با نحوه دریافت Enamad آشنا باشند و برای آن درخواست دهند.

انواع اینماد

قبل از آموزش نحوه دریافت Enamad، بد نیست با انواع اینماد آشنا شویم.

• اینماد بدون ستاره (موقت): اینماد موقت یا بدون ستاره، گزینه‌ای مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک است و محدودیت‌هایی دارد. مدت زمان اعتبار اینماد موقت کوتاه است و برای استفاده از خدمات پرداخت‌یارها، برخی محدودیت‌ها وجود دارند. در فرآیند دریافت اینماد موقت، مدارک هویتی و مالکیت دامنه مورد بررسی قرار می‌گیرند.
• اینماد یک ستاره: با اخذ اینماد یک ستاره، قادر خواهید بود درگاه پرداخت رسمی برای فروشگاه اینترنتی خود دریافت کنید. اینماد یک ستاره، نوعی اینماد دائمی پایه است که پس از بررسی مواردی نظیر تطابق فنی وب‌سایت، وجود قوانین و شرایط خرید، و همچنین راه‌های ارتباطی و شکایات به سایت فروشگاهی اعطا می‌شود.
• اینماد دو تا پنج ستاره: هرچه کسب‌وکار شما گسترده‌تر باشد، تعداد ستاره‌های بیشتری نیز لازم خواهد بود. جهت افزایش تعداد ستاره‌های نماد اعتماد الکترونیکی خود، باید حتما در سیستم رتبه‌بندی کسب‌و‌کارها ثبت‌نام کرده باشید.

اصولا اینماد دوستاره برای سایت‌هایی اعطا می‌شود که از پروتکل SSL برخوردار باشند. SSL اساسا یک پروتکل امنیتی برای سایت به شمار می‌آید که سطح Security سایت را برای شما و کاربران شما، بالا می‌برد. کوتاه سخن، این پروتکل همان S اضافه‌ای است که در کنار http مشاهده می‌کنید.

چرا باید اینماد بگیریم؟

گرفتن اینماد برای سایت فروشگاهی ضروری است. اینماد تاثیر زیادی در جلب اعتماد مشتریان دارد. در واقع، کاربران قبل از انجام خرید از سایت شما، ابتدا به بررسی این نماد می‌پردازند.

همچنین اگر می‌خواهید فروشگاه آنلاین خود را به درگاه‌ های بانکی مانند ملی، ملت و سایر بانک‌ها متصل کنید، داشتن اینماد الزامی است. لازم به ذکر است که می‌توانید بدون دریافت کد اینماد به درگاه‌های واسط بانکی مانند زرین پال متصل شوید، اما اعتماد کاربران به شما بدون این نماد کمتر خواهد بود. همچنین، اگر قصد دارید از گزینه پرداخت در محل در فروشگاه اینترنتی خود بهره‌برداری کنید، برای همکاری با اداره پست نیز به اینماد نیاز دارید.

نحوه گرفتن اینماد  (Enamad)

روش دریافت اینماد نیز مانند بسیاری از گواهینامه‌ها و مجوزهای قانونی، معیارهای مشخصی را می‌طلبد. فرد درخواست‌دهنده تنها در صورتی قادر به دریافت اینماد خواهد بود که واجد شرایط معینی باشد. نشان اعتبار الکترونیک، از سوی مرکز توسعه تجارت ارائه داده می‌شود. عزیزانی که قصد دارند برای آنلاین شاپ خود نسبت به دریافت اینماد اقدام کنند، باید شرایط زیر را داشته باشند:

• در سایت موردنظر، باید محصولات فیزیکی یا خدمات به فروش برسد.
• کلیه محصولات و خدمات ارائه شده در سایت باید قیمت معین داشته باشند.
• گزینه سبد خرید برای سایت فعال باشد تا مشتری امکان انتخاب محصول و مشاهده فاکتور کلی را داشته باشد.
• درخواست برای دریافت نشان اعتبار الکترونیکی بایستی به نام همان شخصی ثبت شده باشد که دامین سایت به نام اوست.

• پیشتر، آقایان جهت انجام روش دریافت اینماد بایستی مدارک پایان خدمت و یا گواهی اشتغال به تحصیل خود را نیز ارائه می‌دادند. اما امروزه این قانون دیگر جزو لازمه‌های ثبت درخواست محسوب نمی‌شود.

در راهنمای اخذ اینماد، باید خاطرنشان کنیم که این پروسه چیزی حدود 175 هزارتومان هزینه دربر خواهد داشت. با پرداخت هزینه‌ای کمتر از 300 هزار تومان، می‌توانید یک نشان اعتبار الکترونیک 2 ساله دریافت کنید

مدارک لازم برای دریافت Enamad

برای دریافت اینماد، متقاضیان به دو گروه تقسیم می‌شوند: متقاضیان حقیقی و متقاضیان حقوقی.

مدارک مورد نیاز برای متقاضیان حقیقی

• تصویر مجوز فعالیت (در صورتی که برای کسب و کار خود مجوزی دریافت کرده‌اید)
• تعهدنامه شخصیت حقیقی

مدارک مورد نیاز برای متقاضیان حقوقی (شامل شرکت های تجاری یا غیرتجاری)

• تصویر آگهی منتشر شده در روزنامه رسمی
• تصویر اصل اساسنامه
• آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت تغییر آدرس)
• آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت‌مدیره
• آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت
• تعهدنامه شخصیت حقوقی
• تصویر پروانه یا مجوز فعالیت

مراحل دریافت  اینماد (Enamad) در 11 گام

در اینجا راهنمای تصویری ثبت‌نام اینماد در سایت enamad.ir را در 11 مرحله ارائه می‌دهیم تا مراحل دریافت اینماد را به شما آموزش دهیم.

1. ورود به سایت enamad.ir

در اولین گام برای آموزش دریافت اینماد، وارد سایت enamad.ir شوید. باید از بخش کسب و کارها، قسمت ثبت نام و ورود به پنل کاربری را انتخاب نمایید.

پس از آن، در ادامه مراحل دریافت اینماد با صفحه‌ای مشابه زیر مواجه خواهید شد که با انتخاب هر یک از دو گزینه، شما به صفحه دولت من هدایت خواهید شد.

2. ورود از طریق دولت من

در ادامه نحوه گرفتن اینماد، لازم است شماره تلفن و کد امنیتی خود را وارد کنید تا یک رمز یکبار مصرف به شما ارسال گردد.

در این مرحله از روش دریافت اینماد، شما باید رمز یکبار مصرفی که ارسال شده است را وارد کنید.

3. ورود به سامانه اینماد

در این مرحله از فرآیند نحوه دریافت Enamad، شما به سامانه وارد شده‌اید. حالا با انتخاب گزینه ایجاد کسب و کار جدید از منوی داشبورد، می‌توانید مراحل دریافت اینماد را آغاز کنید.

4. مشاهده مراحل احراز هویت اینماد

در ادامه، برای درخواست اینماد، اطلاعات هویتی شما در این صفحه نمایش داده می‌شود. تنها کافی است بر روی دکمه مرحله بعد کلیک کنید تا به تصویر زیر منتقل شوید:

5. مشخص کردن اطلاعات کسب و کار

در این مرحله از آموزش دریافت اینماد، طبق تصویر زیر باید نوع اینماد خود را تعیین کنید. سپس نام دامنه وب‌سایتتان را وارد کرده و در قسمت بعد، نام فارسی و نام لاتین کسب‌وکارتان را ثبت کنید. در نهایت، بر روی دکمه مرحله بعد کلیک نمایید.

6. دسترسی فنی و اثبات مالکیت سایت

در این مرحله از راهنمای دریافت اینماد، باید با یکی از روش‌های ذکر شده، مالکیت خود بر کسب‌وکار را به اینماد اثبات کنید.

در این مرحله از آموزش نحوه گرفتن اینماد برای وب‌سایت، ساده‌ترین روشی که پیشنهاد می‌کنیم، بارگذاری فایل بر روی سرور هاست شماست. برای انجام این کار، ابتدا باید به هاست خود وارد شوید و سپس طبق راهنمای زیر، فایلی با نامی که اینماد مشخص کرده است، ایجاد کنید:

پس از ایجاد فایل مورد نظر بر روی هاست، بر روی دکمه تایید بارگذاری در اینماد کلیک کرده و سپس به مرحله بعدی بروید.

7. قانونمندی کسب و کار

در این مرحله از آموزش نحوه گرفتن اینماد، باید رشته و حوزه فعالیت خود را انتخاب کنید. سپس در قسمت پایین صفحه، نوع فروش خود را مشخص کرده و بر روی دکمه ثبت کلیک نمایید.

8. احراز اطلاعات تماس و آدرس

در این مرحله از روش دریافت اینماد، لازم است که اطلاعات کامل تماس خود را وارد کنید. این اطلاعات شامل ایمیل، شماره تلفن ثابت و آدرس است که توسط اینماد تایید خواهد شد. در انتها، ساعات پاسخگویی کسب و کار خود را در قسمت پایین صفحه وارد کرده و اطلاعات را ثبت کنید.

9. تایید تعهدنامه اینماد

در این مرحله از فرآیند دریافت اینماد، لازم است توافقنامه اینماد را مطالعه کرده و سپس تیک مربوط به موافقت با تعهدنامه را بزنید. پس از آن، می‌توانید به مرحله بعدی بروید.

10. پرداخت تعرفه مصوب اینماد

در این مرحله از دریافت اینماد، لازم است که هزینه خدمات اینماد را پرداخت کنید.

برای ادامه آموزش دریافت اینماد برای سایت، بر روی کلمه پرداخت کلیک کنید تا فرآیند پرداخت به صورت آنلاین انجام شود.

پس از انجام پرداخت، بر روی دکمه مرحله بعد کلیک کنید تا به مرحله نهایی دریافت اینماد منتقل شوید.

11. دریافت کد اینماد و تمام

در این مرحله از راهنمای دریافت اینماد، ثبت‌نام شما به مرحله نهایی رسیده است. اکنون تنها کافی‌ست کد اینماد را کپی کرده و در وب‌سایت خود قرار دهید تا لوگوی اینماد در سایت شما نمایش داده شود.

مدت زمان لازم برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به تایید کارشناس وابسته است و ممکن است بین دو تا چند روز طول بکشد. در صورتی که نیاز به اعمال تغییرات مجدد در پنل اینماد یا اطلاعات خود داشته باشید، کارشناسان شما را مطلع خواهند کرد.

راهنمای دریافت اینماد حقوقی

اگر به عنوان یک شخص حقوقی می‌خواهید اینماد را برای کسب‌وکارتان دریافت کنید، مراحل آن متفاوت بوده و باید به روش زیر اقدام کنید.

1. به سامانه دولت من به آدرس my.gov.ir مراجعه کنید. در صورتی که تا کنون در این سامانه ثبت‌نام نکرده‌اید، لازم است اطلاعات شخصی مدیر عامل شامل شماره موبایل، کد ملی و تاریخ تولد را وارد نمایید.

2. اکنون که وارد پنل کاربری خود شدید، از بخش پنجره خدمات دولت، روی گزینه احراز هویت کاربران حقوقی کلیک کنید.

3. اکنون شناسه ملی شرکت خود را وارد کرده و اطلاعات را ثبت کنید.

4. در این قسمت می توانید اطلاعات مدیرعامل شرکت را مشاهده کنید. در صورتی که اطلاعات صحیح وارد شده‌اند، ثبت اطلاعات را بزنید.

5. اکنون احراز هویت شما انجام شده و می‌توانید وارد سایت اینماد شوید.
6. در صفحه اصلی روی گزینه ثبت و دریافت اینماد کلیک کنید.

7. در صفحه باز شده از طریق یکی از لینک‌ها وارد سامانه شوید و گزینه ورود از طریق دولت من را کلیک کنید.

8. اکنون باید نوع کاربر را حقوقی انتخاب کنید. در ادامه مراحل دریافت اینماد می‌توانید مانند مراحل دریافت اینماد حقیقی که در بالا گفتیم عمل کنید.

تغییر نوع اینماد چگونه است؟

در ابتدا نماد شما، نماد موقت خواهد بود. اگر می‌خواهید، آن را به یک ستاره تبدیل کنید، گزینه زیر را انتخاب کنید. این تغییر 1 الی 2 روز طول می کشد.

نحوه قراردادن اینماد در سایت

حالا که با نحوه گرفتن اینماد آشنا شدید، وقت آن رسیده که اینماد را روی وب‌سایت خود قرار دهید. برای یادگیری نحوه قرار دادن کد اینماد، گزینه «دریافت کد نماد» را انتخاب کنید. سپس کد را کپی کرده و در قسمت سورس کد وب‌سایت خود (نه در بخش متنی) جایگذاری کنید. پس از انجام این کار، تصویر اینماد در سایت شما نمایش داده می‌شود و کاربران با کلیک بر روی آن می‌توانند اطلاعات کامل سایت شما را مشاهده کنند. اگر از سیستم مدیریت محتوای وردپرس استفاده می‌کنید، می‌توانید با نصب افزونه اینماد وردپرس، کد اینماد را به راحتی در آن وارد کنید.

بررسی شکایات و تخلفات در پنل اینماد

در ادامه نحوه گرفتن اینماد برای سایت نوبت به بررسی شکایات اینماد می رسد. پس از ورود به پنل کاربری خود در سایت اینماد، از طریق منوی سمت راست می‌توانید به بخش «شکایات و تخلفات» دسترسی پیدا کنید. در این قسمت، کلیه گزارش‌های مربوط به عملکرد فروشگاه شما ثبت می‌شود و به تفکیک در دو بخش مجزا نمایش داده می‌شود:

• بخش شکایات: اگر مشتریان فروشگاه شکایتی علیه شما ثبت کرده باشند، جزئیات آن در این بخش قابل مشاهده است. شما می‌توانید با مشاهده توضیحات مشتری، مستندات مربوطه را بارگذاری کرده و به شکایت پاسخ دهید.
• بخش تخلفات: در صورتی که تخلفی از سوی فروشگاه شما ثبت شده باشد (مثلا فروش کالاهای غیرمجاز، نقض قوانین حمایت از مصرف‌کننده یا تبلیغات گمراه‌کننده)، گزارش مربوطه در این بخش نمایش داده می‌شود. همچنین ممکن است هشدار رسمی یا اخطار از سوی اینماد برای شما ارسال گردد که نیاز به پیگیری و رفع تخلف دارد.

رسیدگی سریع و دقیق به این موارد، نه تنها از تعلیق نماد جلوگیری می‌کند، بلکه اعتماد مشتریان را نیز افزایش می‌دهد.

نحوه بررسی اینماد سایت

حال که نحوه گرفتن اینماد را به شما یاد دادیم، بد نیست درباره اینکه چگونه اینماد سایت خود یا سایت‌های دیگر را بررسی کنید، بدانید. این کار هم به این کمک می‌کند تا درباره عملکرد درست اینماد خود مطمئن شوید و هم درباره قابل اطمینان بودن سایتی که قصد خرید کردن از آن را دارید، اطمینان حاصل کنید. این امر به دو روش زیر امکان پذیر است:

• در روش اول شما به سایت مورد نظر خود می‌روید. سپس به بخش انتهایی سایت رفته و روی اینماد آن کلیک می‌کنید. صفحه مورد نظر شما باز می‌شود و می‌توانید به راحتی از میزان اعتبار یا مغایرت از دستورالعمل سطح دوم باخبر شوید.
• روش دوم نیز مراجعه به آدرس https://enamad.ir/DomainListForMIMT است. شما با ورود به این آدرس و وارد کردن یکی از اطلاعات درخواستی می‌توانید سایت مورد نظر را بررسی نمایید.

چگونگی تمدید اینماد سایت

یکی از مسائلی که در نحوه دریافت Enamad باید به آن دقت کنید، این مسئله است که این نشان دو یا سه ساله به شما داده می‌شود. شما باید سه هفته مانده به انقضای نماد خود، حتما وارد سایت شده و درخواست تمدید اعتبار دهید. در غیر این صورت نماد شما باطل می‌شود.

نحوه ابطال اینماد

همانطور که باید درباره نحوه گرفتن اینماد بدانید، باطل کردن آن نیز مستلزم داشتن اطلاعاتی است‌. برای ابطال اینماد باید روی یک کاغذ یا داخل یک فایل اطلاعاتی شامل نام صاحب امتیاز، کپی صفحه اول شناسنامه، امضای صاحب امتیاز، آدرس دامنه و شناسه کاربری را نوشته و به صورت تیکت در پنل کاربری سایت به آدرس ایمیل info@domain.com ارسال نمایید. در صورتی که شخصی حقوقی هستید، باید بر روی سربرگ شرکت اطلاعات را ثبت کرده و مهر شرکت و امضای مدیرعامل نیز پای آن باشد.

مغایرت از دستورالعمل سایت

یکی از مواردی که پس از یادگیری روش دریافت اینماد باید بدانید، مسئله مغایرت از دستورالعمل است‌. شاید تا کنون برای شما سوال پیش آمده باشد که مغایرت از دستورالعمل سطح سوم اینماد چیست و چرا این اتفاق می‌افتد. در این مورد باید توضیح دهیم که معمولا مغایرت از دستورالعمل در سطوح مختلف اتفاق می‌افتد و روش‌هایی برای حل آن وجود دارند. در ادامه به بررسی این موارد می‌پردازیم.

عمدتا سه سطح مغایرت از دستورالعمل در سایت اینماد داریم که هر کدام دلایلی برای خود دارند.

• مغایرت از دستورالعمل سطح یک: این مغایرت عمدتا بخاطر کامل نبودن مشخصات کالاها و گزارشات تخلف یا مواردی مشابه این رخ خواهد دارد.
• مغایرت از دستورالعمل سطح دو: دلیل مغایرت از دستورالعمل سطح دوم چیست؟ این مغایرت به دلایلی همچون مدت زمان تحویل کالا، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، شیوه‌های ارتباطی، ساعات پاسخگویی، عدم مشخص بودن روند مرجوعی کالا یا فسخ خدمات، بازگشت وجه و مواردی مشابه آن رخ خواهد داد.
• مغایرت از دستورالعمل سطح سوم: این مغایرت بخاطر مسئله عدم دارا بودن مجوز برای خدمات یا کالای ارائه شده، رخ می‌دهد.

چگونگی رفع مغایرت

پس از اینکه سطح و دلیل مغایرت خود را در سایت متوجه شدید، می‌توانید وارد حساب کاربری خود در سایت شوید. حال مشکلی که حل کرده‌اید را به طور کامل توضیح دهید. درخواست شما به پشتیبانی سایت ارسال می‌شود و در صورت تایید، مغایرت رفع خواهد شد.

یکی از رایج‌ترین مشکلات دریافت اینماد

پس از ثبت‌‎نام اینماد و قرار گرفتن کد در وب‌سایت، حتما بررسی کنید که به درستی نمایش داده می‌شود. اگر بعد از مدتی نماد اعتماد در سایت شما قابل مشاهده نباشد، این به معنای وجود مشکل در سمت اینماد است و سایت شما مشکلی ندارد. در چنین شرایطی نیازی به نگرانی نیست و معمولا بعد از مدتی مشکل اینماد برطرف می‌شود و نماد شما دوباره در سایت ظاهر خواهد شد. اما اگر تغییراتی در کدهای اینماد ایجاد کنید، نماد اعتماد در وب‌سایت شما نمایش نخواهد یافت. بنابراین، کد اینماد را دقیقا همان‌طور که در وب‌سایت اینماد ارائه شده، کپی کرده و در مکان مناسب در سایت خود قرار دهید.

دلایل عدم نمایش اینماد در سایت

گاهی اوقات، سایت اینماد یا سرورهای آن با مشکلاتی روبرو می‌شوند که باعث می‌شود سرویس‌های این مجموعه به طور موقت از دسترس خارج شوند. به همین دلیل، نماد اعتماد در برخی از سایت‌ها نمایش داده نمی‌شود. برای اطمینان از اینکه مشکل از سمت اینماد است، می‌توانید به سایت‌های فروشگاهی دیگری که دارای نماد اعتماد هستند، مانند دیجیکالا مراجعه کنید. اگر متوجه شدید که نماد اعتماد در سایت بزرگی مانند دیجیکالا نیز نمایش داده نمی‌شود، این نشان‌دهنده این است که مشکل از سمت اینماد است و باید منتظر بمانید تا آنها مشکل را حل کنند.

البته ممکن است با وجود مشکلات اینماد، نماد اعتماد در برخی از سایت‌های فروشگاهی هنوز نمایش داده شود. این سایت‌ها احتمالا تصویر نماد اعتماد را در وب‌سایت خود قرار داده‌اند و اگر بر روی آن کلیک کنید، ممکن است به صفحه اصلی اینماد منتقل نشوید. بنابراین، اگر متوجه شدید که نماد اعتماد در سایت شما نمایش داده نمی‌شود، نیازی به اقدام خاصی نیست و این مشکل به طور خودبه‌خود برطرف خواهد شد.

سخن آخر

صاف و پوست کنده بگوییم، فرایند نحوه گرفتن اینماد و طی مراحل آن خسته‌کننده است، اما دریافت نشانی که اعتماد مشتریان شما را جلب‌ می‌کند و درآمد شما را افزایش‌ می‌دهد، قطعا ارزشش را دارد!

یک فروشگاه اینترنتی علاوه بر ارائه محصولات جذاب و پیشنهاد قیمت‌های مناسب، بایستی به فکر جلب اعتماد خریداران نیز باشد. حتی اگر بهترین کاتالوگ دنیا را ارائه بدهید اما اعتماد مشتریان را برای خرید جلب نکنید، تلاش شما به ثمر نخواهد نشست. اگر جزو افرادی هستید که می‌خواهید از فرصتی برای کسب درآمد بهره ببرید، به فکر یک روش مطمئن و قانونی  باشید.

راهنمای گرفتن اینماد، به شما کمک می‌کند هم به راحتی درگاه پرداخت بگیرید و هم فروش سایت‌تان را افزایش بدهید. به دنبال افزایش درآمد فروشگاه اینترنتی‌تان هستید؟ در این مقاله موثرترین روش‌های افزایش درآمد فروشگاه اینترنتی را بررسی کرده‌ایم! اگر در ارتباط با مراحل ثبت‌نام اینماد و یا کاربردهای آن هرگونه سوالی داشتید، در بخش نظرات سوالات خود را با ما در میان بگذارید.

سوالات متداول