نرخ تبدیل چیست؟ نحوه بهبود Conversion Rate در تبلیغات

نرخ تبدیل یک KPI بازاریابی آنلاین است که نسبت بازدیدکنندگان یک وب‌سایت به دفعات تبدیل به اقدام‌های مطلوب انجام شده را اندازه‌گیری می‌کند. تبدیل لزوما فروش یا معامله نیست، بلکه می‌تواند شامل دانلودهای موفق یا ثبت‌نام در خبرنامه نیز باشد. بهینه سازی نرخ تبدیل (CR)، یکی از جنبه‌های اصلی بازاریابی آنلاین و بهینه سازی موتورهای جستجو است؛ چون نرخ تبدیل مطلوب می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر جذب مشتریان بالقوه یا لید (Lead) و در نتیجه فروش و درآمد داشته باشد.

در مقاله امروز نجوانت، نگاهی به معنا و مفهوم نرخ تبدیل خواهیم داشت تا بدانید Conversion Rate (CR) چه تاثیری در موفقیت تبلیغات شما دارد و چه عواملی روی آن اثر می‌گذارند.

نرخ تبدیل (Conversion Rate) چیست؟

نرخ تبدیل یا Conversion Rate، درصد کاربرانی که یک اقدام مورد نظر را انجام داده‌اند را ثبت می‌کند. نرخ تبدیل با در نظر گرفتن تعداد کل کاربرانی که اقدامشان را «تبدیل» می‌کنند (مثلا با کلیک بر روی یک تبلیغ)، تقسیم آن بر اندازه کلی مخاطب و تبدیل آن رقم به درصد محاسبه می‌شود.

نرخ تبدیل یکی از مهم‌ترین معیارها در دیجیتال مارکتینگ است؛ زیرا نشان‌دهنده کارایی کمپین‌ها و استراتژی‌های بازاریابی است. نرخ تبدیل بالا معمولا به معنای این است که وب‌سایت یا کمپین بازاریابی دیجیتال به خوبی طراحی شده و توانسته است توجه و علاقه کاربران را جلب کند.

برای بهبود نرخ تبدیل، کسب‌وکارها ممکن است از روش‌هایی مانند بهینه‌سازی صفحات فرود (Landing Pages)، استفاده از تست A/B، بهبود تجربه کاربری (UX)، ارائه پیشنهادات جذاب و ایجاد فراخوان‌های قوی به عمل (Call to Action) استفاده کنند.

نرخ تبدیل در دیجیتال مارکتینگ چیست؟

نرخ تبدیل (Conversion Rate) در دیجیتال مارکتینگ به درصد بازدیدکنندگانی اشاره دارد که یک عمل خاص مورد نظر را انجام می‌دهند. این عمل می‌تواند شامل خرید یک محصول، ثبت‌نام در خبرنامه، دانلود یک فایل، پر کردن فرم تماس یا هر نوع تعامل دیگری باشد که هدف کسب‌وکار است.

چرا نرخ تبدیل مهم است؟

Conversion Rate Optimisation روشی موثر برای مقایسه عملکرد کانال‌های تبلیغاتی متعدد است. مانند مثال بالا، می‌توانید اقدام‌های انجام شده از سوی کاربران (به خصوص کاربران موبایل) را ارزیابی کنید و موفقیت هر کمپینی که راه انداخته‌اید را بسنجید. همچنین می‌توانید برای تعیین انتظار بازگشت سرمایه در هنگام مقیاس‌بندی یک کمپین نیز از Conversion Rate استفاده کنید.

CR در تبلیغات همیشه محدود به کلیک نیست؛ بلکه اقدام‌های دیگری نیز وجود دارند که می‌توان آنها را به عنوان تبدیل درنظر گرفت. مثل محاسبه درصد کاربرانی که اقدام به نصب یک برنامه یا انجام یک عمل درون برنامه‌ای کرده‌اند. CR برای تبلیغ‌کنندگان و بازاریابان اهمیت یکسانی دارد؛ چون به آنها کمک می‌کند تا کاربران ارزشمند را شناسایی کنند. آنالیز رفتار بازدیدکنندگان و مخاطبانی که نسبت به عمل اقدام می‌کنند، می‌تواند به هدف‌گذاری و بهینه‌سازی عملکرد کمپین تبلیغاتی دیجیتال مارکتینگ کمک کند.

آنالیز صحیح و اصولی CR می‌تواند نشان دهد که کدام کانال‌ها برای تبلیغ یک برنامه خاص موثرتر خواهند بود. این امر به تبلیغ‌کننده کمک می‌کند تا اثربخشی نسخه خود را تعیین کند و از آن برای هدایت تصمیمات استراتژیک استفاده نماید. اگر داده‌های شما نشان می‌دهند که نرخ تبدیل کمتر از حد انتظار است، می‌توانید حرکت‌هایی برای شناسایی مشکلات و رفع آنها انجام دهید؛ مثلا بهبود UX برنامه که باعث می‌شود کاربران در زمان ورود به سیستم، با مشکل مواجه نشوند.

همچنین بخوانید: راهکارهای جذب مشتری

هیچ نرخ تبدیل واحدی وجود ندارد که بتوان از آن برای تعریف موفقیت در صنعت تبلیغات موبایلی استفاده کرد، اما تحقیق در مورد معیارهای صنعت و انتظارات تبدیل عمودی خاص می‌تواند مفید واقع شود. می‌توانید از این دیتا برای مقایسه ارقام به دست آمده با عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی داخلی خود در مجموعه‌ای از کانال‌ها و تبلیغ‌کنندگان استفاده کنید.

اهمیت Conversion Rate برای کاربران موبایل‌

امروزه حداقل 57 درصد از کاربران وبسایت‌ها در سراسر جهان، یوزرهای موبایل هستند. بنابراین سطح دسترسی، بازدیدها، دفعات و مدت هر جلسه بازدید از طریق دستگاه‌های تلفن همراه به طور مداوم در حال افزایش است. فروشگاهی که با فرمت موبایل سازگاری مناسبی نداشته باشد، به طور فزاینده‌ای با بدتر شدن Conversion Rate خود مواجه خواهد شد. میانگین CR تلفن همراه برای Google Ads در شبکه جستجوی Google در سال 2018، بیش از 3.48 درصد و 0.72 درصد در شبکه نمایش در تمام صنایع برآورد شد.

ارزیابی‌ها نشان می‌دهد که بیشتر سرنخ‌های تلفن همراه از طریق دسترسی به تلفن هوشمند انجام می‌شوند. CR تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان حقیقی، برای دستگاه‌هایی مانند گوشی و تبلت بیشتر است. جذب روزافزون مشتریان بالقوه در میان کاربران موبایل، شاخص مهمی برای حفظ یا دستیابی به اهداف تبدیل در آینده به حساب می‌آید.

نحوه محاسبه CR

نرخ تبدیل را می‌توان به دو روش محاسبه کرد. یکی از روش‌های محاسبه Conversion Rate، شامل بررسی تمام بازدیدهای ثبت‌شده از یک وب‌سایت است. بنابراین باید نمایش‌های اتوماتیک صفحه توسط ربات‌ها و نمایش‌های تکراری صفحه از همان کاربر را نیز درنظر بگیرید. این محاسبه دقت کمتری دارد، مگر اینکه از تجزیه و تحلیل Logfile استفاده شود تا بازدیدهای ربات‌های موتور جستجو حذف شوند.

فرمول نرخ تبدیل

CR = (تعداد تبدیل x 100%) / (تعداد بازدید)

یک نمونه در اینجا آورده شده تا بهتر متوجه داستان شوید.

یک بازاریاب حرفه‌ای، کتاب‌های الکترونیکی در وب‌سایت خود می‌فروشد. در هفته اول پس از راه‌اندازی فروش، وب‌سایت 100000 بازدید از صفحه به دست می‌آورد و کتاب الکترونیکی او در مجموع 100 بار دانلود می‌شود – به عبارت دیگر:

CR = (100 x 100%) / 100000 = 0.1%

برای محاسبه دقیق‌تر نرخ تبدیل، بازدیدهای صفحه در فرمول باید با بازدیدکنندگان یا جلسات منحصربه‌فرد جایگزین شوند؛ به این معنی که هر بازدیدکننده فقط یک بار به حساب آورده شود، حتی اگر چندین بار از سایت بازدید کند. معمولا سایت‌ها برای شناسایی بازدیدکنندگان، از کوکی (Cookies) استفاده و امکان حذف بازدیدهای متعدد توسط یک کاربر را فراهم می‌کنند.

عوامل موثر بر Conversion Rate

فاکتورهای مختلفی وجود دارند که می‌توانند باعث موفقیت یا شکست استراتژی‌های مارکتینگ شما شوند. با سهل‌انگاری درباره این عوامل، ممکن است خیلی راحت مشتریان خود را از دست بدهید و فرصت بالقوه یک خرید، از دست شما برود. از جمله فاکتورهایی که باعث نارضایی مشتریان بالقوه و بازدیدکنندگان می‌شوند، می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• گزینه‌های پرداخت بسیار کم
• فرآیندهای پیچیده ورود به سیستم، مثل تعداد زیادی فیلد CAPTCHA یا کلیک
• معیارهای تبلیغات موتور جستجوی نامناسب (یعنی چیزی که در آگهی ارائه می‌شود با انتظارات بازدیدکننده همخوانی نداشته باشد)
• فرآیند خرید نا امن، مثلا لینک بدون https
• مشکلات فنی در روش پرداخت، به عنوان مثال تغییر مسیر نادرست یا ریدایرکت به یک صفحه نامربوط
• جاگذاری نامناسب دکمه‌ها و لینک‌ها
• انتخاب نادرست صفحه لندینگ، یا نقص در لینک‌های کمپین
• عدم اقدامات اعتمادساز برای مشتری
• سرعت بارگذاری پایین صفحه
• عدم وضوح اطلاعات در نگاه اول (مثلا اطلاعات مربوط به نحوه خرید، حمل و نقل و سوالات متداول)
• متن‌های نادرست از نظر دستوری و سبکی
• فونت و رنگ ناخوانا
• طراحی نامناسب (خیلی شلوغ یا خیلی ساده)

چگونه نرخ تبدیل وب سایت را افزایش دهیم؟

اگر هنوز مطمئن نیستید که چه عناصری را می‌خواهید تست کنید، هر تلاشی که برای افزایش Conversion Rate خود انجام بدهید مثل این می‌ماند که بی‌هدف توپی را به سمت تور پرتاب کنید تا اگر خدا خواست، از تور رد شود. اگر به دنبال بهبود نرخ تبدیل خود هستید، می‌توانید از بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) استفاده کنید. به زبان ساده، این به معنای ارزیابی این است که چرا وب‌سایت یا محتوای شما تبدیل نمی‌شود و سپس پیدا کردن راه‌حل برای مشکل.

تستینگ A/B

بیشتر پروژه‌های بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) شامل فرآیندی به نام آزمایش A/B هستند. این روش که به عنوان آزمایش سطل یا آزمایش تقسیم نیز شناخته می‌شود، دو (یا بیشتر) نسخه از یک صفحه وب را مقایسه می‌کند تا ببیند کدام یک تبدیل‌های بیشتری را به دست می‌آورد. در اینجا چگونگی انجام آن آورده شده است:

1. تعیین کنید که چه رفتار تبدیلی را می‌خواهید آزمایش کنید: آیا می‌خواهید خریدها را اندازه‌گیری کنید؟ ثبت‌نام در لیست ایمیل؟ کلیک روی ایمیل‌های تبلیغاتی؟ به یاد داشته باشید که فقط بر روی یک متغیر تمرکز کنید، در غیر این صورت نتایج شما مبهم و سخت قابل درک خواهند بود.
2. بفهمید که در کجا بازدیدکنندگان خود را از دست می‌دهید: از هر ابزاری که در دسترس دارید، مانندGoogle Analytics، آزمایش‌های رفتار کاربر و غیره استفاده کنید. آیا بازدیدکنندگان شما سبد خرید خود را رها می‌کنند؟ یا اینکه اصلا به سبد خرید نمی‌رسند؟
3. لیستی از تغییرات احتمالی که ممکن است مشکل را حل کند، تهیه کنید: به عنوان مثال، شاید دکمه «افزودن به سبد خرید» شما باید بزرگتر یا در جای برجسته‌تری قرار گیرد.
4. تعیین کنید که چند تغییر را می‌خواهید به طور همزمان آزمایش کنید و کدام یک را ابتدا آزمایش خواهید کرد: ممکن است تصمیم بگیرید با تغییرات ساده‌تر شروع کنید یا با تغییراتی که فکر می‌کنید بیشترین تاثیر را خواهند داشت.
5. ابزار آزمایش A/B را به دست آورید: ابزاری برای آزمایش A/B که تغییرات مورد نظر شما را انجام دهد و هر بازدیدکننده را به طور تصادفی به یکی از نسخه‌ها هدایت کند. سایت اصلی شاخص کنترل و سایت جدید متغیر خواهد بود.
6. تعیین کنید که چه مدت آزمایش را اجرا خواهید کرد: این کاملا بستگی به این دارد که معمولا چقدر طول می‌کشد تا تبدیل‌ها حاصل شوند. اگر معمولا یک هفته طول می‌کشد تا چند تبدیل به دست آید، اجازه دهید آزمایش به مدت یک ماه ادامه یابد. شما می‌خواهید مطمئن شوید که نتایج شما از نظر آماری معنادار هستند.
7. نتایج خود را تحلیل کنید: اگر متغیر شما موثر بود، آن را پیاده‌سازی کنید. اگر نه، رویکرد خود را تغییر دهید. اگر مطمئن نیستید، آزمایش را دوباره انجام دهید. نتایج نامشخص ممکن است نشانه‌ای باشد که آزمایش A/B شما زمان کافی برای ایجاد داده‌های معنادار نداشته است.

شما می‌توانید این فرآیند را هر چند بار که لازم باشد تکرار کنید تا به نرخ تبدیل مورد نظر خود برسید. ده‌ها عنصر در هر وب‌سایت وجود دارند که می‌توانید آزمایش کنید؛ از عناوین و زیرعناوین گرفته تا لینک‌های رسانه‌های اجتماعی و دکمه‌های فراخوان عمل. حتی درون این دسته‌ها، متغیرهای متعددی وجود دارند که می‌توانید آزمایش کنید: اندازه فونت، رنگ فونت، محل دکمه، رنگ پس‌زمینه و غیره.

آزمایش در مقیاس بزرگ در مقابل آزمایش در مقیاس کوچک 

تغییراتی که شما آزمایش می‌کنید می‌تواند به اندازه یک بازطراحی کامل صفحه بزرگ باشد یا به اندازه یک فونت متفاوت برای دکمه فراخوان عمل کوچک باشد. این انتخاب شماست، اما به خاطر داشته باشید که وقتی چندین تغییر را همزمان آزمایش می‌کنید، تشخیص اینکه کدام یک واقعا تاثیرگذار است دشوارتر می‌شود.

فرض کنید وب‌سایت شما تنها ۱٪ تبدیل دارد. آیا یک بازسازی کامل سایت را آزمایش می‌کنید یا تغییرات جزئی را اعمال می‌کنید؟

بازنگری کامل

شما زمان و پول زیادی را برای توسعه یک لندینگ پیج کاملا جدید با تمام ویژگی‌های جدید سرمایه‌گذاری می‌کنید. همه چیز کاملا جدید است؛ گرافیک، متن، فونت، ساختار. این کار را انجام می‌دهید و پس از یک ماه، نرخ تبدیل شما ۳٪ است.

• مزایا: با فقط یک دور آزمایش، ۲۰۰٪ افزایش در تبدیل‌ها داشته‌اید.
• معایب: شاید می‌توانستید همین نتایج را با چند تغییر ساده به دست آورید. باید تصمیم بگیرید. آیا آزمایش‌های بیشتری انجام دهید تا جزئیات را مشخص کنید؟ اگر چنین است، آیا این کار را با سایت جدید به عنوان شاخص کنترل انجام دهید یا به سایت قدیمی برگردید؟

تغییرات جزئی

قبل از سرمایه‌گذاری در یک بازنگری، چند تغییر کوچک را امتحان می‌کنید. ابتدا، گزینه «به لیست اشتراک ایمیل ما بپیوندید» را در نوار کناری قرار می‌دهید. یک آزمایش A/B روی آن انجام می‌دهید و متوجه می‌شوید که نرخ تبدیل شما را به ۲٪ افزایش می‌دهد. این یک شروع خوب است. سپس، از طراحان خود بخواهید کدها را تغییر دهند تا فراخوان اقدام لیست اشتراک ایمیل هنگام اسکرول در صفحه باقی بماند. این کار نرخ تبدیل شما را به ۲.۵٪ افزایش می‌دهد.

با این تغییرات جزئی و با هزینه‌ای بسیار کمتر می‌توانید به آن نرخ تبدیل ۳ درصدی نزدیک شوید. انجام یک تغییر کوچک دیگر، مانند جایگزینی عکس‌های استوک با اینفوگرافیک‌ها، ممکن است نرخ تبدیل شما را حتی بالاتر ببرد.

• مزایا: انجام چند تغییر کوچک هزینه بسیار کمتری نسبت به ایجاد یک وب‌سایت جدید یا بازطراحی عمده دارد.
• معایب: چندین دور آزمایش ممکن است زمان زیادی ببرد، بسته به اینکه هر تغییر را چقدر طولانی اجرا کنید تا نتایج را ببینید.

اگر مطمئن نیستید که کدام عناصر را آزمایش کنید، تلاش برای افزایش نرخ تبدیل می‌تواند شبیه به پرتاب کردن چیزها به دیوار و دیدن اینکه کدام یک می‌چسبد، به نظر برسد. از زبان پویا و فعال در فراخوان‌های اقدام خود استفاده کنید. افعال فعالی مانند «خرید» یا «عضو شوید»، بازدیدکنندگان را به انجام کاری ترغیب می‌کنند.

نکات تکمیلی برای افزایش نرخ تبدیل وب سایت

با استفاده از استراتژی‌های زیر نیز می‌توانید به افزایش بهبود نرخ تبدیل کمک کنید و در نهایت، به فروش و سود بالاتری برسید.

از کلمات و عبارات مناسب استفاده کنید

در قسمت‌های دعوت به عمل، مانند بخش خرید یا ثبت نام از کلماتی استفاده کنید که حس اقدام را به مشتری القا کنند. مثلا دکمه «خرید» یا «ثبت نام» را در جایی قرار بدهید که کاربر مجبور نباشد به دنبالش بگردد. به علاوه، می‌توانید برای علاقه‌مندسازی بیشتر، عباراتی از زبان خود کاربر در سایت اضافه کنید. مثل «بله، می‌خواهم ثبت نام کنم!» و امثال آن.

همچنین بخوانید: تاکتیک های بازاریابی آنلاین

به نکته های مهم اشاره کنید

به مشتری بگویید که با خرید محصول یا خدمات شما، چه منفعتی خواهد برد. و از آن مهم‌تر، بگویید که اگر این نکات را نادیده بگیرند، چه فرصتی را از دست می‌دهند.

دکمه و لینک خرید یا ثبت نام را درست کنار محصول قرار بدهید

زمانی که دکمه خرید صاف جلوی چشم مشتری باشد، امکان اقدام و بالا رفتن CR خیلی بیشتر از زمانی خواهد بود که مجبور باشد برای خرید، کل صفحه را پایین برود تا به دکمه مربوطه برسد.

با فیلدهای فراوان مشتری را کلافه نکنید

اگر هدفتان این است که مشتری ثبت نام کند یا برای دریافت خبرنامه ایمیلش را در سایت وارد کند، به یکی دو فیلد برای ورود آدرس ایمیل و نام اکتفا کنید. تعداد زیاد فیلدها، به مشتری حس نا امنی می‌دهد و کلافه‌کننده خواهد بود.

حواس مخاطب را پرت نکنید

منظور این نیست که به جز دکمه «خرید»، قید باقی المان‌ها را بزنید؛ اما در طراحی وبسایت خود دقت داشته باشید و فضای آن را شلوغ نکنید. آیتم‌هایی که به Conversion Rate کمکی نمی‌کنند (مانند اقدام به عمل اضافه، لینک‌های فرعی و گزینه‌های منو که ارتباطی به اقدام ندارند) را حذف کنید.

نظرات مشتریان را اضافه کنید

تحقیقات نشان می‌دهد که اکثریت قاطع مصرف‌کنندگان به نظرات آنلاین به اندازه توصیه‌های شخصی اعتماد دارند. و به دلایل خوب—این نظرات محصول یا خدمات شما را کمتر پرریسک نشان می‌دهند و گویای این موضوع هستند که کسب‌وکار شما اهمیت خدمات مشتری را درک می‌کند. آن‌ها را به صفحه ثبت‌نام ایمیل و حتی صفحه اصلی خود اضافه کنید.

لندینگ پیج مخصوص برای پیگیری بعد از پرداخت بسازید

این کار، به اعتمادسازی کمک می‌کند و احتمال خریدهای بعدی را بالا می‌برد.

تاثیر نرخ تبدیل بر سئو

اساسا، هر چه نرخ پرش بیشتر باشد، نرخ تبدیل کمتر خواهد شد. در سئو سایت، Return-to-SERP-Rate نیز نقش مهمی ایفا می‌کند. یک وب سایت ممکن است ترافیک زیادی داشته باشد، اما اگر بازدیدکننده پس از مدت زمان بسیار کوتاهی صفحه را ترک کند و به SERP‌ها بازگردد، Conversion Rate به طور قابل توجهی کاهش می‌یابد.

اگر مشتریان احتمالی مدت کوتاهی قبل از پایان تبدیل، انتخاب محصول یا فرآیند خرید را لغو کنند، این امر ممکن است حاکی از وجود نشتی در قیف فروش باشد. با ابزارهای تجزیه و تحلیل می‌توان این نشتی‌ها را با موفقیت شناسایی و رفع کرد.

در زمینه بهینه سازی CR، مدتی که کاربر در سایت شما سپری می‌کند نیز در نظر گرفته می‌شود. علاوه بر این، تجزیه و تحلیل دقیق محتوا، سرعت بارگذاری و اشکال فرآیندهای سبد خرید باید انجام شود. یکی از مهم‌ترین عواملی که به عنوان یک وبمستر (و ادمین احتمالی یک فروشگاه اینترنتی) باید مورد توجه قرار بدهید، بهینه‌سازی سبد خریدتان است. اگر تمام مراحل را به بهترین شکل انجام داده باشید، اما سبد خرید شما مشکل داشته باشد، مشتری در آخرین گام از خرید پشیمان خواهد شد و به همین راحتی، سود بالقوه از دست شما خواهد پرید.

یک نرخ تبدیل خوب چگونه است؟

نرخ تبدیل شما به زبان ساده، اثربخشی محتوای عمومی شما را نشان می‌دهد. اگر %6 از بازدیدکنندگان وب‌سایت شما به لیست ایمیل شما ملحق شوند یا خریدی انجام دهند، وب‌سایت شما %6 موثر است.

نرخ تبدیل «خوب» برای وب‌سایت‌ها در تمام صنایع بین %2 تا %5 متغیر است. نرخ‌های تبدیل مخصوص صنایع ممکن است تفاوت‌های بیشتری داشته باشند. برخی صنایع، مانند تجهیزات صنعتی، وب‌سایت‌هایی با عملکرد بسیار پایین دارند. دیگر صنایع، مانند فروش الکترونیک یا خدمات تجاری، معمولا نرخ‌های تبدیل متوسط بالاتری دارند. بنابراین اگر تمایل دارید ببینید کجا قرار دارید، کمی تحقیق کنید و مطمئن شوید که در حال مقایسه چیزهای مشابه هستید.

برای تعیین اینکه تلاش‌های بازاریابی شما چقدر موثر هستند، باید بدانید چند نفر به آن‌ها پاسخ می‌دهند؛ زیرا نرخ تبدیل تعداد پاسخ‌های مشتریان را با تعداد کل تماس‌ها مقایسه می‌کند و یکی از مفیدترین و دقیق‌ترین معیارهاست.

به عنوان مثال، اگر ماه گذشته 50 نفر برای لیست ایمیل شما ثبت‌نام کرده‌اند، اولین غریزه شما ممکن است جشن گرفتن و تعطیلی بعدازظهر باشد. با این حال، ممکن است آن پاسخ را دوباره بررسی کنید و متوجه شوید که آن 50 ثبت‌نام از بیش از 50000 نفری که به وب‌سایت شما مراجعه کرده‌اند، آمده است. این تنها یک نرخ تبدیل %1 است که به این معنی است که بهتر است شروع به تغییر محتوای خود کنید.

نرخ‌های تبدیل همچنین داده‌هایی درباره موفقیت تلاش‌های تقسیم‌بندی شما ارائه می‌دهند. دانستن نرخ تبدیل به شما این امکان را می‌دهد که کمپین‌های بازاریابی بهتری برای رسانه‌های اجتماعی و دیگر کانال‌ها ایجاد کنید تا کاربران خاص را بر اساس دسته‌بندی‌های مختلف، مانند موقعیت جغرافیایی، علایق و غیره هدف قرار دهید.

بیشتر بخوانید: کمپین دیجیتال مارکتینگ چیست؟

نرخ تبدیل و بازگشت سرمایه (ROI)

نرخ تبدیل خوب به معنای بازگشت سرمایه قوی است. فرض کنید شما ماهیانه ۲۰۰۰ دلار برای محتوایی هزینه می‌کنید که معمولا 20000 خواننده و 500 کلیک به دست می‌آورد. در این صورت، نرخ تبدیل شما ۲.۵٪ خواهد بود. شما همچنین به طور اساسی برای هر یک از این تبدیل‌ها 4 دلار هزینه کرده‌اید.

با این حال، اگر در ماه بعد موفق شوید ۸۰۰ کلیک به دست آورید، نرخ تبدیل شما به ۴٪ افزایش خواهد یافت. و اگر بودجه شما از ۲۰۰۰ دلار تغییر نکرده باشد، هر تبدیل تنها ۲.۵۰ دلار برای شما هزینه داشته است، در مقایسه با ۴ دلار در ماه قبل. شما در موقعیت بهتری هستید؛ زیرا بدون افزایش هزینه‌ها، درآمد بیشتری کسب کرده‌اید.

از طرف دیگر، اگر نرخ تبدیل شما کاهش یابد، بازگشت سرمایه شما نیز به همین ترتیب کاهش خواهد یافت. هر تبدیل گران‌تر شده است. اگر این اتفاق بیفتد، ممکن است نیاز به تغییر استراتژی بازاریابی شما را نشان دهد.

سخن آخر

نرخ تبدیل (Conversion Rate) نشان می‌دهد که چه تعداد از کل کلیک‌ها روی یک تبلیغ یا سایر دارایی‌های دیجیتال شما، منجر به اقدام کاربر شده است. استراتژی مارکتینگ شما استراتژی‌هایی را مشخص می‌کند که برای دستیابی به انجام واکنشی از سوی مشتری باید به کار برده شوند؛ مثلا کلیک روی یک لینک، دانلود فایل، ثبت نام یا خرید.

هرچه میزان تبدیل شما بیشتر باشد، کمپین بازاریابی آنلاین شما موفق‌تر خواهد بود. شما فقط یک فرصت دارید که تاثیر اولیه خوبی داشته باشید. همین اولین برداشت، تفاوت بین برنده شدن یا از دست دادن مشتری خواهد بود. بنابراین باید تمام تلاش خود را انجام بدهید تا در نگاه اول، تصویری موجه و قابل اعتماد از شما در ذهن مشتری شکل بگیرد.

افزایش نرخ تبدیل می‌تواند نتایج کسب و کار شما را بهبود بخشد و به شما در پیش‌بینی رفتار مشتری کمک کند. پیگیری فعالیت های خود باعث می‌شود تصمیمات درستی بگیرید تا فروش خود را افزایش دهید و مشتریان وفادار بیشتری را به دست آورید.

سوالات متداول