راهکارهای تضمینی افزایش فروش مغازه؛ 12 ترفند کلیدی که در بالا بردن فروش مغازه باید بدانید!

اگر دارنده مغازه یا فروشگاهی هستید، در این شرایط اقتصادی یادگرفتن ترفند افزایش فروش مغازه می‌تواند همچون موهبتی برای شما باشد که به کسب و کارتان رونق دهد. افزایش درآمد مغازه چندان هم مسئله دشوار و نشدنی نیست اما باید دقیق و مستمر برای آن تلاش کنید. آیا آماده انجام چنین کاری هستید؟

شرایط اقتصادی در هر کجای دنیا ایجاب می‌کند که مغازه‌داران و سرمایه‌داران همواره از تکنیک‌های به‌روز برای گردش مالی بهتر و افزایش فروش استفاده کنند. اگرچه ممکن است در ابتدا برای افراد این مسئله دشوار به نظر برسد، اما حقیقت این است که افزایش درآمد شکستن شاخ غول یا رد کردن هفت‌خوان رستم نیست.  انجام این ترفندها بیشتر از اینکه دشوار باشند، صبر و حوصله می‌خواهند. در حقیقت افزایش درآمد مغازه مصداق بارز پیروی از ضرب‌المثل «گر صبر کنی، ز غوره حلوا سازم» است. صبر و پشتکار شما، در کنار گرفتن اطلاعات از افراد آگاه سبب می‌شود که حرکتی رو به جلو داشته و پیشرفت‌ کنید.

حال از بدیهیات که بگذریم، حتما این سوال برای شما پیش آمده که راهکار بالابردن فروش مغازه چیست و چگونه می‌توانید فروش خوبی داشته باشید؟ در پاسخ باید بگوییم که فرمول افزایش فروش تقریبا برای هر مغازه‌ای یکسان است، اما شما باید بستگی به موقعیت و نوع مغازه، عملکردهای خود را تنظیم کنید. در این مطلب مجله نجوانت با فرمول فروش بیشتر در مغازه با روش‌های جدید همراه شما هستیم.

12 راهکار برای افزایش فروش مغازه

مهم این نیست که‌ صاحب یک آنلاین شاپ باشید یا یک فروشگاه حضوری، در ادامه با استراتژی‌های موثر برای افزایش فروش مغازه  که هر مورد آن برای مواقع مختلف کاربرد دارد، به شما معرفی می‌کنیم.

1. ساعت های شلوغی مغازه خود را بشناسید؛ از بهترین راهکارهای افزایش فروش مغازه

در فروش‌های حضوری، یکی از استراتژی‌های افزایش فروش مغازه شناخت ساعت‌ شلوغی است. شما حتما در هنگام اداره مغازه خود از ساعت‌هایی که تعداد مشتری‌ها برای خرید در آن به اوج می‌رسد، خبر دارید. حتی اگر خبر ندارید، با چک کردن دوربین‌ها یا بررسی سابقه‌های خرید خود می‌توانید بفهمید که ساعات شلوغی در مغازه شما چه زمان‌هایی هستند. پس از اطلاع از این موضوع، باید بدانید که هرگز نباید مغازه را در این ساعات ترک کنید. همچنین در این ساعات می‌توانید اجناسی که پرطرفدار هستند را بیشتر مقابل چشمان مشتری قرار دهید یا اجناس را با تخفیفات قابل توجه برای فروش بگذارید.

ساعات شلوغی باعث می‌شود که مشتری‌های بیشتری درباره آپشن‌ها و مزایای مغازه شما باخبر شوند و این خبر را به افراد دیگر نیز برسانند. این روش به بالابردن فروش مغازه کمک می‌کند، زیرا نوعی تبلیغ کردن پنهان است. شما همچنین می‌توانید در ساعاتی که سرتان شلوغ نیست، به سازماندهی خریدهای اینترنتی یا سایر فعالیت‌های مغازه خود برسید و در ساعات شلوغی شش دانگ حواس خود را به مشتری دهید. برای کسب اطلاعات بیشتر راجع به افزایش فروش اینترنتی می‌توانید مقاله افزایش فروش اینترنتی می‌توانید مقاله میزان درآمد فروشگاه اینترنتی چقدر است؟ | چطور میانگین درآمد فروشگاه اینترنتی را بالا ببریم؟ را مطالعه کنید.

2. در کلاس های چگونگی افرایش فروش بیشتر شرکت کنید

شما علاوه بر اینکه باید برای مغازه خود انرژی بگذارید، همچنین نیاز دارید تا دانش خود را درباره فروش افزایش دهید. دنیای امروز، دنیای تکنولوژی است. بنابراین دانستن تکنولوژی‌های مدرن در فروش و ر‌وش‌های بازاریابی بسیار مهم است. رفتن به کلاس‌های حضوری و آنلاین در حوزه فروش وقت چندان زیادی از شما نمی‌گیرد اما میزان فروش شما را به طرز چشمگیری افزایش می‌دهد. برای مثال از تکنیک‌های بازاریابی برای افزایش فروش مغازه می‌توان به  بیش فروشی (Up-selling) و فروش مکمل (کراس سلینگ / Cross-selling) اشاره کرد.

در روش بیش فروشی وقتی مشتری از شما درخواست یک جنس خاص را می‌کند، شما می‌توانید علاوه بر نشان دادن کالای مورد نظر وی، یک کالای باکیفیت‌تر اما گران‌تر نیز به او پیشنهاد دهید و درباره مزایای آن صحبت کنید. تکنیک فروش مکمل نیز در شرایطی رخ می‌دهد که خریدار بخواهد جنسی را از شما بخرد و شما با معرفی یک جنس مکمل دیگر به وی، باعث افزایش فروش مغازه شوید.

3. در خریداران حس اعتماد ایجاد کنید

یکی از تکنیک‌های افزایش فروش در مغازه‌های کوچک، دادن حس اعتماد به مشتری است. فراموش نکنید که برای بالابردن فروش مغازه نیاز دارید که مشتری‌های قابل اعتمادی داشته باشید. برای به وجود آوردن این حس، همواره سعی کنید به کیفیت کالایی که موجود می‌کنید، توجه نمایید. همچنین میزانی از صداقت که به فروش لطمه نزند را به خریدار نشان دهید. به او اجازه دهید تا اجناس را امتحان کند و در صورت داشتن هرگونه مشکل یک زمان مشخص را برای برگرداندن کالا به مشتری پیشنهاد دهید.‌ اگر دوست دارید درباره چگونگی آغاز یک بیزنس بیشتر بدانید، مقاله 13 ایده برای راه اندازی سایت با سرمایه کم می‌تواند در حوزه فروش اینترنتی و شروع با سرمایه کم به شما کمک کند.

4. فروش اینترنتی را آغاز کنید

افزایش فروش از طریق اینترنت نیز اتفاق می‌افتد. این روزها دنیای آنلاین باعث شده که افراد علاقه زیادی به خرید محصولات آنلاین داشته باشند. در حقیقت مشغله زیاد مردم و همچنین آسان بودن خریدهای اینترنتی باعث می‌شود که گرایش به خرید از طریق آنلاین بیشتر شود. در این شرایط شما نیاز دارید تا کسب و کار خود را در حوزه آنلاین نیز وارد کنید. برای این کار ابتدا لازم است تا یک صفحه در دنیای مجازی و یک سایت فروشگاهی آنلاین تاسیس کنید. سپس سعی کنید محصولات خود را وارد حوزه آنلاین نیز کنید.

برای طراحی سایت نیاز دارید تا از متخصصین این حوزه کمک بگیرید تا با طراحی یک سایت بهینه و ورود به صفحات گوگل باعث بالابردن فروش مغازه شوید. همچنین برای داشتن یک صفحه مجازی موفق نیاز دارید تا از تکنیک‌های جذب مخاطب مانند: سناریو نویسی، نحوه گذاشتن پست و استوری، ادیت و… استفاده نمایید. همچنین استفاده از تبلیغات بسیار در این روش موثر هستند. در حقیقت بهترین تکنیک افزایش فروش در اینترنت تبلیغات است.

5. رفتاری حرفه ای و مشتری مدارانه داشته باشید؛ روشی کلیدی برای افزایش فروش مغازه

هدف صرفا افزایش فروش مغازه نیست. شما باید مشتری ثابت داشته باشید که به صورت مکرر به مغازه شما بیاید یا از آنلاین شاپ متعلق به شما خرید کند. در این زمینه یادگرفتن رفتار حرفه‌ای شرط اصلی است. مشتری باید از حضور در مغازه شما یا حضور در سایت و صفحه شما احساس امنیت کند. اگر دارای فروشگاه هستید، این روش‌ها برای افزایش مشتری در مغازه موثر هستند:

• حتما دوربین‌های امنیتی نصب کنید که خریدار درباره هرگونه سرقتی حس امنیت داشته باشد.
• در دسترس مشتری باشید و در مواقع نیاز به وی کمک کنید.
• به حریم خصوصی و اطلاعات امنیتی مشتری احترام بگذارید.
• برای فروشگاه خود قوانین احترام به مشتری وضع کنید.
• به سوالات خریدار مودبانه پاسخ دهید.

همچنین در صورت داشتن فروشگاه آنلاین باید سایت شما دارای نماد الکترونیکی باشد که درباره روش‌های اخذ آن می‌توانید در مقاله دریافت اینماد (Enamad) در 10 گام درباره این مسئله بیشتر بخوانید.

6. به ظاهر فروشگاه خود اهمیت دهید

ظاهر فروشگاه در افزایش درآمد مغازه نقش به‌سزایی دارد. نحوه چینش اجناس باید به شکلی باشد که مشتری در هنگام ورود به مغازه قادر به دیدن آنها و حتی لمس آیتم‌های ضروری باشد. برای مثال پوشاک باید حتما توسط مشتری لمس شود و در صورت نیاز اتاق‌های پرو لباس برای مشتریان آماده باشد. همچنین نحوه چیدن ویترین جلوی مغازه هم مهم است.

یکی از روش‌های موفق برای افزایش فروش مغازه این است که چگونگی چیدن ویترین را بیاموزید. آیتم‌های جدید و مناسب فصل و موقعیت زمانی باید در ویترین قرار داشته باشند تا مشتری جذب آنها شده و وارد مغازه شود. ظاهر فروشگاه آنقدر اهمیت دارد که اگر دقت کنید، فروشگا‌ه‌هایی که ویترین خوبی ندارند، معمولا مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرند.

7. از نرم افزارها و سایت های فروش استفاده کنید

این عنوان شامل دو بخش می‌شود. بخش اول نرم افزارهای حسابداری‌ای هستند که باید در مغازه خود آنها را داشته باشید. داشتن نرم افزارهای حسابداری و فروش باعث می‌شود که اطلاعات دقیقی درباره موجودی خود داشته باشید و مشتری را معطل نکنید. این نرم افزارها همچنین از طریق جلوه مدرن دادن به فروشگاه شما سبب افزایش فروش مغازه می‌‌شوند.

بخش دوم این عنوان درباره نرم افزارهای فروش اینترنتی هستند. کمک گرفتن از سایت‌های فروش می‌تواند کمک شایانی به شما کند. سایت‌هایی مانند ترب، باسلام، زنبیل، دیجی‌کالا و… در افزایش فروش و سود مغازه به صورت اینترنتی نقش موثری دارند. شما همچنین می‌توانید در مطلب لیست 15 تایی پردرآمدترین فروشگاه اینترنتی ایران | برترین آنلاین شاپ داخلی کدام است؟ درباره فروشگاه‌های اینترنتی پرفروش بیشتر بخوانید.

8. خدمات اضافه داشته باشید

این ترفند می‌تواند از راه‌های افزایش فروش در مغازه خوبی باشد اما نیاز به خلاقیت شما دارد. ارائه خدمات اضافه به مشتریان می‌تواند آنها را علاقمند به امر خرید کند. برای مثال اگر فروشگاه‌ مواد غذایی دارید، حتما از نمونه‌های کوچک برای تست طعم غذاها به مشتریان خود ارائه دهید تا ترغیب شوند اجناس شما را بخرند. همچنین برای فروش لوازم الکترونیکی یا تلفن همراه می‌توانید خدماتی که در حوزه تخصص شما قرار دارند را برای آنها انجام دهید تا مشتری احساس برنده بودن داشته باشد. نصب گلس موبایل، ساختن اپل آیدی، ارائه یک آداپتور تبدیل شارژر و… هزینه زیادی در برابر سودی که خواهید کرد، ندارد. بالابردن فروش مغازه با همین خدمات اضافه اتفاق می‌افتند.

9. به فضای مغازه خود اهمیت دهید

علاوه بر ظاهر، تمیزی فروشگاه بسیار در افزایش فروش مغازه تاثیر دارد. داشتن یک مغازه تمیز با بویی ملایم و دلنشین و دمای مطبوع مشتری را ترغیب می‌کند که از شما خرید انجام دهد. همچنین به لحاظ روانشناسی موسیقی بی‌کلام و ملایم از دیگر روش‌های افزایش فروش مغازه است. وقتی خریدار حس خوبی در مغازه شما داشته باشد، مایل است که بیشتر در آن بماند. در این شرایط چشم وی به محصولات بیشتری می‌افتد و برای خرید آنها تلاش پیش‌قدم می‌شود.

10. محصولات با کیفیت را در زمان درست موجود کنید؛ بهترین روش افزایش فروش مغازه

یکی از مسائلی که باید به آنها توجه کنید، دقت به موجود کردن محصولات با کیفیت است.  اما این مسئله به تنهایی موجب افزایش فروش مغازه نمی‌شود. شما باید محصولات درست را در زمان درست موجود کنید. برای مثال اگر مغازه پوشاک دارید، حتما سعی کنید نسبت به فصل‌ها لباس موجود کنید که خرید از شما با افزایش روبه‌رو شود. لباس‌های زمستانی در زمستان طرفدار دارند، نه تابستان! اینکه بدانید چه وقتی از سال، چه محصولی موجود کنید، بسیار مهم است. شما می‌توانید درباره کسب اطلاعات بیشتر از فروشگاه‌های لباس، مقاله ایده برای آنلاین شاپ لباس؛ چگونه محصولات آنلاین شاپ لباس را انتخاب کرده و فروشی موفق داشته باشیم؟ را مطالعه نمایید.

11. از ارائه تخفیفات و حراجی گذاشتن غافل نشوید

شما باید به مشتریان خود تخفیف دهید تا تشویق شوند خرید کنند. فروختن اجناس با سود کمتر در اداره فروشگاه و خصوصا هنگام شروع کسب و کار بسیار مهم است. همیشه اجناسی داشته باشید که شامل تخفیف شوند و درباره آنها با خریداران صحبت کنید. همچنین هر چند ماه در زمان اعیاد، مناسبت‌های خاص، عید نوروز یا بلک فرایدی و ولنتاین از حراجی‌ها غافل نشوید. مشتریان برای مناسبت‌های خاص معمولا مبلغی کنار می‌‌گذارند. این مبالغ معمولا در حراجی‌ها خرج می‌شوند. پس از قصد بالابردن فروش مغازه خود را دارید، این موارد را فراموش نکنید.

12. روش ارسال کالا و بسته بندی مناسب داشته باشید

فروشگاه شما چه حضوری باشد و چه آنلاین، می‌تواند با ارائه روش ارسال کالا باعث افزایش درآمد مغازه شود. گاه مشتری در شهر شما حضور دارد اما وقت نمی‌کند کالای خود را دریافت کند. در این شرایط می‌توانید با امکان ارسال کالا یک آپشن اضافه برای مشتری داشته باشید. همچنین چه در خرید حضوری و چه آنلاین روش بسته‌بندی بسیار مهم است.

در خریدهای حضوری حتما از ساک‌ دستی‌ یا پاکتی استفاده کنید که نام فروشگاه شما روی آن باشد و شکیل باشد. در فروش آنلاین نیز علاوه بر رعایت مورد پیشین، با بسته‌بندی محکم و مطمئن کالای خود را به فروش برسانید. درباره این مورد می‌توانید در مقاله 11 تا از بهترین روش های ارسال کالا | ارزانترین روش ارسال کالا چیست؟ بیشتر بخوانید.

سخن نهایی

در این مطلب درباره اینکه چگونه فروش مغازه را افزایش دهیم، صحبت کردیم. دانستن ترفندهای فروش بیشتر می‌تواند سطح مغازه شما را بسیار بالا بیاورد. شما برای بقا در بازار کار امروز، نیاز به اعتبار و جلب اعتماد مشتری دارید تا همواره فروش موفقی داشته باشید. همچنین همواره باید درباره روش‌های دیجیتال مارکتینگ بیشتر بدانید تا با فعالیت در دنیای آنلاین سبب افزایش فروش مغازه خود شوید. توجه درست به راهکارها و ترفندها، در کنار صبر و شکیبایی می‌تواند باعث شود تا شما به موفقیت‌های زیادی در بازار و جذب مشتری برسید. اگر سوالی داشتید نیز می‌توانید از کارشناسان نجوانت در این زمینه کمک بگیرید. از همراهی شما تا پایان مقاله متشکریم.

سوالات متداول