بهترین افزونه چت آنلاین برای وردپرس در سال 2023

یکی از عواملی که به موفقیت هر چه بیشتر سایت شما کمک خواهد کرد، ارتباط سریع و بهینه با مشتریان است. این را قطعاً می‌دانستید، اما آیا اطلاع دارید که از میان بیش از 400 پلاگین چت در سایت، کدام یک بهترین افزونه چت آنلاین برای شماست؟

برای صرفه جویی در وقت و آشنایی شما با بهترین افزونه‌های چت آنلاین در وردپرس، همراه ما باشید. در مقاله امروز نجوانت، به معرفی 5 بهترین افزونه چت آنلاین سایت به همراه آموزش نحوه افزودن پلاگین به وردپرس خواهیم پرداخت.

مزایای بهترین افزونه چت آنلاین چیست؟

وجود یک پلاگین مناسب برای چت آنلاین با مشتریان، ارتباط شما را سرعت می‌بخشد و شکل کاربرپسندتری به سایت شما می‌دهد. به عبارت دیگر، با انتخاب برترین پلاگین چت آنلاین وردپرس از مزایای زیر بهره مند خواهید شد:

• تجربه کاربری بهتر؛
• ارائه خدمات سریعتر و با کیفیت بالاتر برای مشتریان؛
• نرخ جهش کمتر؛
• و در نهایت فروش بیشتر.

طبق یکی از جدیدترین بررسی‌های انجام شده، بیش از 18.9 درصد مشتریان وردپرس از پلاگین ووکامرس استفاده می‌کنند. به عبارت دیگر، WooCommerce درحال حاضر روی بیشتر از 5 میلیون فروشگاه اینترنتی فعال است. اگر سایر پلتفرم‌های ایکامرس (فروشگاه اینترنتی) را هم درنظر بگیریم، سرجمع می‌توان تخمین زد که از هر پنج سایت وردپرسی، یکی از آنها به سبک ایکامرس فعالیت می‌کند.

با وجود اینکه حدود 44 درصد از مشتریان آنلاین وجود امکان چت آنلاین در سایت را واجب می‌دانند، اما سرعت پیشرفت در زمینه تولید و توسعه بهترین افزونه چت آنلاین اندکی پایین است.

طبق تخمین‌ها و دیتای به دست آمده از گزارش بازار سهام و تعداد مراتب نصب پلاگین، برآورد شده که کمتر از 3 درصد فروشگاه‌های اینترنتی ایجاد شده بر بستر وردپرس، درحال حاضر از افزونه لایو چت وردپرس استفاده می‌کنند.

معنای این عدد چیست؟ به عبارتی اگر از بهترین افزونه چت آنلاین در سایت خود کمک بگیرید، گام بزرگی برای تبدیل پلتفرم فعالیت آنلاین خود به سایت محبوب مشتریان برداشته اید.

در ادامه، 5 مورد از بهترین پلاگین‌های موجود برای لایو چت در سایت وردپرسی را معرفی خواهیم کرد. با ما همراه باشید.

5 برترین پلاگین چت آنلاین وردپرس

لیست زیر بر اساس عوامل مهمی از جمله امکانات هر پلاگین، قیمت، تعداد کل فیچرها، امکانات موجود در نسخه رایگان و میزان مفید واقع شدن تنظیم شده است.

1. Tidio

رتبه: 5 / 4.8 ⭐️

با استفاده از پلاگین Tidio می‌توانید به راحتی با مشتریان خود در ارتباط باشید. این بهترین افزونه چت آنلاین، درحال حاضر توسط بیش از 160 هزار وبسایت وردپرسی در ایالات متحده استفاده می‌شود و در سراسر دنیا هم کاربرد دارد. مزیت بزرگ این پلاگین، امکان چت نامحدود رایگان است که همراه با لیست مخاطبین و امکان بررسی هیستوری چت ارائه می‌شود.

مزایا:

• چت نامحدود به همراه امکان ایجاد لیست مخاطبین
• بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس همراه اپلیکیشن قابل نصب بر روی موبایل
• محیط کاربری قابل تنظیم و شخصی سازی به صورت ویجت پاپ آپ یا پنجره چت مجزا
• ساپورت چندجانبه، امکان اتصال به فیسبوک مسنجر و اینستاگرام
• تمپلت‌های پیام و پاسخ‌های آماده

قیمت:

• پلن رایگان
• ایمیل مارکتینگ (10 دلار در ماه)
• استارتر (29 دلار در ماه)
• اتوماسیون (29 دلار در ماه)
• Growth (59 دلار درماه)
• Lyro AI (39 دلار در ماه)
• Tidio پلاس (شروع از 394 دلار در ماه)

پیش نیاز فنی: وردپرس نسخه 3.0 یا بالاتر

2. 3CX Live Chat

رتبه: 5 / 4.6 ⭐️

این پلاگین پیشتر با نام WP-Live Chat در وردپرس به عنوان یکی از بهترین افزونه چت آنلاین شناخته می‌شد. برخلاف محبوبیت زیادش، محیط و امکانات نسبتاً قدیمی داشت. اما مدتی پیش آپدیتی با ظاهر مدرن‌تر و کاربرپسندتر برای آن ارائه شده و در نتیجه، امروزه 3CX یکی از بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس رایگان به حساب می‌آید.

به عنوان یک پلاگین چت لایو، امکانات مناسبی در 3CX ارائه شده است. محیط کاربری آن شاید در نگاه اول اندکی پیچیده به نظر بیاید، اما قابلیت‌هایی برای تنظیم ویژگی‎‌ها در آن وجود دارند که به شما اجازه می‌دهند تجربه خوبی از استفاده این پلاگین داشته باشید.

مزایا:

• امکان استفاده از چت صوتی و تصویری در صورت اتصال 3CX به سیستم
• اتصال پلاگین چت به سایر کارکنان در تیم و سازماندهی تیم‌ها
• امکان ترجمه سیستم پلاگین به زبان‌های انگلیسی، ایتالیایی و کره ای
• اتصال به گراواتار برای استفاده از آواتارهای ثبت شده در حساب شما
• ظاهر قابل تنظیم و شخصی سازی

قیمت:

• پلن رایگان
• پلن‌های قابل تنظیم 3CX برای سیستم ارتباطات

پیش نیاز فنی: وردپرس نسخه 3.0 یا بالاتر

3. Crisp

رتبه: 5 / 4.8 ⭐️

همانطور که از نامش برمی‌آید، Crisp به عنوان یکی از بهترین افزونه چت آنلاین برای وردپرس ظاهر شسته رفته و زیبایی دارد. اما سوای این سیستم چشم نواز، فیچرهای مختلفی هم ارائه می‌دهد که می‌توانید طی یک دوره آزمایشی 14 روزه از آنها به طور رایگان استفاده نمایید. اکثر نظرات کاربران درباره این پلاگین، مثبت بوده و می‎‌توان برداشت کرد که با یکی از بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس طرف هستیم.

در نسخه رایگان این گزینه از بهترین افزونه چت آنلاین، فیچرهای پایه و اساسی قابل استفاده هستند، اما برای استفاده بسیاری از ویژگی‌های به درد بخور دیگر باید یکی از پلن‌های این پلاگین را خریداری نمایید.

به علاوه، Crisp به عنوان یکی از برترین پلاگین چت آنلاین وردپرس بازار خودش را دارد. فیچرهای مختلف، در قالب پلاگین‌های جداگانه ارائه می‌شوند که می‌توانید آنها را به پلن خود اضافه کنید یا نکنید. به عبارت دیگر، در خود نرم افزار چت آنلاین Crisp هم باید پلاگین‌های افزوده نصب کنید. درحال حاضر بیش از 40 پلاگین برای این افزونه چت لایو وردپرس ارائه شده است.

مزایا:

• امکان اتصال پلاگین به Slack، مسنجر و تلگرام
• موتور جستجوی داخلی برای بررسی کاربران و هیستوری چت‌ها
• وجود پیام‌های آماده و چت تریگر
• امکان شخصی سازی ویجت‌ها
• امکان بن کردن کاربران

قیمت:

پلن رایگان

• Pro (25 دلار در ماه)
• نامحدود (95 دلار در ماه)

پیش نیاز فنی: وردپرس نسخه 3.0 یا بالاتر

4. Tawk.to

رتبه: 5 / 4.7 ⭐️

به گفته کاربران، Tawk.to یکی از بهترین افزونه چت آنلاین برای سایت‌های وردپرسی به حساب می‌آید که امکان چت نامحدود نیز ارائه می‌دهد. به علاوه، در بین تمام مجموعه افزونه های پشتیبانی چت لایو وردپرس، پرکاربردترین پلاگین معرفی شده است.

البته این پلاگین، نسخه پریمیوم ندارد و نسخه بیسیک، به اندازه کافی پیشرفته هست. با پرداخت مبلغ 15 دلار در ماه، می‌توانید نسخه بدون برند این افزونه را استفاده کنید.

Tawk.to تا حد زیادی به 3CX شباهت دارد و در هردو، از یک مدل کسب و کاری متفاوت با مدل‌های استاندارد شناخته شده استفاده می‌شود. عملکرد اصلی 3CX رایگان وردپرس به عنوان یکی از بهترین افزونه چت آنلاین، جذب مشتریان در سیستم گوشی است. Tawk.to نیز چنین هدفی را دربر دارد و با وجودد اینکه خدمات را به صورت رایگان ارائه می‌دهد، اما با استفاده از آن می‌توانید دستیار جذب کنید و در کنار همکاران، پاسخگوی چت‌های آنلاین باشید.

طراحی ویجت چت بسیار کاربرپسند است اما امکان دارد برای برخی از کسب و کارها مناسب نباشد.

مزایا:

• ارسال نوتیفیکیشن ایمیل و دسکتاپ
• انتقال فایل از طریق ویجت
• ارائه چت نامحدود به همراه سوابق مکالمات
• فیلترینگ و امکان Sneak-Peek
• امکان ارسال پیام گروهی

قیمت:

• رایگان
• 15 دلار در ماه برای نسخه بدون برندینگ

پیش نیاز فنی: وردپرس نسخه 2.7 یا بالاتر

نکته مهم: دقت داشته باشید که هنگام جستجوی بهترین افزونه چت آنلاین Tawk.to، حتماً نسخه اصلی را نصب کنید. کپی‎‌های زیادی از این پلاگین وجود دارند که امکان دارد باگ وارد سایت شما کنند. مطمئن شوید از نسخه رسمی منتشر شده برای پلاگین چت وردپرس استفاده می‌کنید.

5. LiveChat

رتبه: 5 / 4.8 ⭐️

LiveChافزونه پشتیبانی و چت واتس اپ وردپرسat یکی دیگر از ابزارهای چت لایو است که از جمله بهترین افزونه چت آنلاین برای سایت‌های ایکامرس به حساب می‌آید. این ابزار، طبق ماژول رسمی و روش پلاگین داخل پلاگین ساخته و عرضه شده است. به علاوه یک پنل جداگانه برای اکستنشن‌های خود هم ارائه می‌دهد. می‌توانید با اتصال LiveChat به سایر اپ‌های تحت پوشش این کمپانی، از سایر فیچرها هم استفاده کنید. به همین دلیل است که LiveChat به عنوان یکی از بهترین افزونه چت آنلاین وردپرس برای کسب و کارهای بزرگ معرفی می‌شود.

این افزونه نسخه رایگان ندارد و ارزانقیمت‌ترین پلن آن هم امکانات محدودی در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

مزایا:

• امکان برنامه ریزی برای کارها، گروه‌های اپراتور و بر عهده گیری چت‌ها
• امکان ایجاد پروفایل شخصی برای مشتری
• اتصال به Whatsapp
• استانداردهای امنیتی مطابق با اصول HIPAA
• سیستم ارسال تیکت

قیمت:

• استارتر (19 دلار در ماه)؛
• تیم (39 دلار در ماه)؛
• بیزنس (59 دلار در ماه)؛
• پلن درخواستی (کارآفرینی)

پیش نیاز فنی: وردپرس نسخه 4.4 یا بالاتر؛ نسخه PHP 5.6 یا بالاتر

نحوه راه اندازی بهترین افزونه چت آنلاین در سایت وردپرسی

بعد از انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین، این سوال برای شما پیش خواهد آمد: حالا چطور افزونه را به وردپرس اضافه کنم؟

برای افزودن یک پلاگین لایو چت به سایت وردپرسی، کافی است هر کدام از گزینه‌های سرویس چت آنلاین وردپرس که در لیست بالا معرفی کردیم را انتخاب کنید. سپس باید آن را نصب نمایید و دسترسی‌های لازم را به پلاگین بدهید.

طبق مراحل زیر پیش بروید:

1. پنل ادمین وردپرس خود را باز کنید.
2. به قسمت Plugin یا افزونه‌ها بروید. داخل بخش ادمین وردپرس، گزینه Add New را بزنید.
3. عنوان افزونه‌ای که مدنظر دارید را جستجو کنید و روی Install Now کلیک کنید.
4. پس از نصب پلاگین، روی دکمه Activate کلیک کنید.
5. یک اکانت رایگان ایجاد کنید و از افزونه استفاده نمایید.

به همین راحتی می‌توانید یک پلاگین وردپرس را برای چت لایو نصب کنید.

جمع بندی

نصب و راه اندازی سرویس چت آنلاین وردپرس، کار بسیار ساده ای است. اما با وجود تعداد بسیار زیاد افزونه‌های موجود در اینترنت، انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین، کار راحتی نخواهد بود. برای انتخاب یک پلاگین مناسب باید به فاکتورهایی از جمله نوع ارتباط کاربری، امکانات ارائه شده، سهولت یادگیری استفاده و قیمت توجه داشته باشید.

پلاگینی می‌تواند بهترین افزونه چت آنلاین باشد که ویژگی‌های زیر را دربر بگیرد:

• استفاده از آن آسان باشد؛
• پلن‌های قیمتی مناسبی داشته باشد؛
• امکان مشاهده اطلاعات بازدیدکنندگان را به شما بدهد؛
• با صفحات شبکه اجتماعی شما لینک شود؛
• امکان استفاده از چت بات و پاسخ‎های اتوماتیک را به شما بدهد؛
• امکان چت نامحدود داشته باشد؛
• و به عنوان یک پلتفرم برای ایجاد ارتباط بین مشتری و صاحب کسب و کار، عملکرد خوبی ارائه بدهد.

در یک نگاه، می‌توانیم بهترین افزونه چت آنلاین که بررسی کردیم را به این ترتیب خلاصه کنیم.

امیدواریم با انتخاب مناسب ترین افزونه چت آنلاین برای وبسایت خود، تجربه خوبی از استفاده بهترین پلاگین‌های چت لایو وردپرس داشته باشید.

سؤالات متداول