تبدیل شدن به پزشک برند | برندسازی پزشکی

تقریبا می‌توان گفت قبل از عصر اینترنت، اکثریت بیماران از طریق دوستان و آشنایان خود به انتخاب پزشک معتمد خود می‌رسیدند. با این حال بعد از این‌که اینترنت به دست همگان رسید، همه می‌توانند با یک کلیک در مورد پزشکان و موقعیت‌های پیش روی خود به دنیایی از اطلاعات دست پیدا کنند. این مسئله باعث شده برندسازی پزشکی به یکی از مهم‌ترین مسائل مطرح در دنیای پزشکی تبدیل شود.

برندسازی پزشکی فراتر از یک لوگو یا طراحی سایت زیبا است؛ این فرآیند، ایجاد یک هویت منحصربه‌فرد و قابل تشخیص برای پزشک و صنعت است که در ذهن بیماران ماندگار می‌شود. مطمئنا با در نظر گرفتن نکات گفته شده، بیماران در حال حاضر به دنبال پزشکانی هستند که علاوه بر تخصص به آن‌ها تضمین بهترین درمان را بدهند. به همین دلیل، برندینگ پزشکی به یکی از مهم‌ترین مسائل روز دنیای پزشکی است.

بعد از این تفاسیر، احتمالا به ذهن شما هم خطور کرده که پزشک برند چیست؟ بر اساس تفاسیر امروزی یک پزشک برند، پزشکی است که توانسته است نام خود را به عنوان یک متخصص قابل اعتماد و شناخته شده در حوزه تخصصی خود مطرح کند. او نه تنها به دلیل دانش و مهارت‌های بالینی خود، بلکه به دلیل شخصیت، ارزش‌ها و ارتباط موثری که با بیماران برقرار می‌کند، شناخته می‌شود.

مهم‌ترین عوامل برندسازی پزشکی چیست؟

با تکامل جمعیت و جمعیت‌شناسی محلی، فرصت‌هایی برای جذب بخش‌های کم‌توجه یا در حال رشد ایجاد می‌شود. به عنوان مثال، جمعیت ۶۵ ساله و بالاتر ایالات متحده تا سال ۲۰۴۰، ۴۴٪ افزایش خواهد یافت. جمعیت سالمند از مراقبت‌های بهداشتی بیشتری استفاده می‌کند و این امر باعث افزایش حجم مصرف‌کنندگان می‌شود، اما فرصت گسترش دسترسی شما به شناخت برند و شهرت برند عالی بستگی دارد.

تقریباً ۸۰٪ از بیماران بالقوه هنگام انتخاب یک ارائه دهنده مراقبت‌های بهداشتی جدید از نظرات آنلاین استفاده می‌کنند و تقریباً ۷۵٪ به دلیل بازخورد منفی، یک پزشک را نسبت به پزشک دیگر انتخاب می‌کنند. هنگامی که شما یک برند مراقبت‌های بهداشتی را حفظ می‌کنید که واقعاً با مصرف‌کنندگان طنین‌انداز می‌شود، بیماران بیشتر احتمال دارد که از طریق نظرات، ذکر در رسانه‌های اجتماعی و موارد دیگر با تلاش‌های بازاریابی برند مؤثر، سازمان شما را تبلیغ کنند.

این مسئله را در نظر داشته باشید که بیماران شما به دنبال پزشکی‌اند که معتقدند دلسوز و همدل هستند. با بازاریابی مراقبت‌های بهداشتی و تجربه بیمار که با هدف تحقق این وعده انجام می‌شود، برند شما لحظاتی را ایجاد می‌کند که مهم هستند و با کسانی که به آن‌ها خدمت می‌کنید طنین‌انداز می‌شوند. در این روند، بهتر است با گوش دادن و تجزیه و تحلیل آنچه مردم در مورد برند شما می‌گویند، می‌توانید نیازهای بیمار را مشخص کنید و فرصت‌های نوظهور را شناسایی کنید. درک قصد و احساس بیمار در هر نقطه تماس و ارائه تجربیات برند که منعکس کننده آن درک عمیق است، می‌تواند درک و وفاداری برند و ارزش طول عمر مشتری را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد.

چرا تبدیل شدن به یک پزشک برند مهم است؟

در مرحله اول، تبدیل شدن به یک پزشک برند به شما کمک می‌کند تا میان سایر پزشکان متمایز شده و بیماران بیشتری جذب کنید. این جذب بیماران بیشتر می‌تواند در زمینه‌های بیشتری به شما کمک کند. موفقیت در برندینگ پزشکی می‌تواند به اضافه این تمایز، شما را به سمتی برده که بیماران می‌توانند به شما اعتماد کنند. در زمینه سوم چیزی مطرح می‌شود که همیشه در میان بوده اما کسی در مورد آن صحبت نمی‌کند: درآمد. شما به عنوان یک پزشک برند می‌توانید تعرفه بالاتری را نسبت به سایر پزشکان دریافت کنید.

به اضافه تمام مسائل گفته شده، برندینگ می‌تواند شما را به یک شبکه بزرگ از پزشکان و متخصصان مرتبط کند. این مسئله می‌تواند کار شما را به عنوان یک متخصص در حوزه‌ خود خیلی بیشتر مطرح کند. برای سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی به طور خاص، ایجاد یک هویت برند از طریق استراتژی بازاریابی و تعاملات متمایز با بیمار برای وفاداری، جذب و رضایت بیمار حیاتی است. چون بر خلاف سایر بخش‌ها، عنصر اعتماد ذاتی در رابطه ارائه دهنده مراقبت‌های بهداشتی با بیمار می‌تواند به راحتی آسیب دیده یا به طور کامل توسط تجربیات بد شکسته شود و منجر به درک منفی از برند شما شود.

چگونه یک پزشک برند شویم؟

شناسایی تخصص خود: اولین قدم برای ایجاد یک برند شخصی، شناسایی تخصص و ارزش‌های شماست. شما باید بدانید به وضوح بدانید در چه زمینه‌ای متخصص هستید و چه چیز‌هایی برای شما مهم هستند. در ضمن اصالت در این مسئله بسیار مهم است. شما باید خود را به جامعه بیماران نشان دهید و سعی در تقلید نداشته باشید.

ایجاد یک وب‌سایت حرفه‌ای: یک وب‌سایت حرفه‌ای و به روز، ویترین کار شماست. وب‌سایت شما باید اطلاعات کاملی در مورد شما، تخصص شما، خدمات شما و مقالات شما ارائه دهد و یکی از مهم‌ترین ابزار تبدیل شدن به پزشک برند است.

فعالیت در شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، لینکدین و توییتر، ابزارهای قدرتمندی برای ارتباط با بیماران و سایر متخصصان هستند. این مسئله یکی از نکاتی است که معمولا به دست پزشکان نادیده گرفته می‌شود.

تولید محتوای با کیفیت: متون ارزشمندی مانند اخبار، مقالات، ویدئوها و پادکست‌ها در شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند تا برندینگ خود را به خوبی انجام دهید.

شرکت در کنفرانس‌ها و رویدادهای علمی: شرکت در کنفرانس‌ها و رویدادهای علمی به شما کمک می‌کند تا با سایر متخصصان شبکه‌سازی کنید و دانش خود را به‌روز نگه دارید. به‌روز نگه داشتن خود بسیار مهم است. شما باید با زمینه مخصوص به خود و جامعه به خوبی ارتباط برقرار کرده و در تعامل باشید.

برقراری ارتباط موثر با بیماران: ایجاد ارتباط صمیمانه و موثر با بیماران، یکی از مهم‌ترین عوامل در ایجاد یک برند شخصی قوی است.

مدیریت شهرت خود در فضای مجازی آنلاین: نظارت بر شهرت آنلاین خود و پاسخگویی بر نظرات بیماران بسیار مهم است.

همکاری با سایر متخصصان: همکاری با سایر متخصصان حوزه سلامت و همکاران شما می‌تواند به شما کمک کند تا برند خود را تقویت کنید.

ایجاد یک داستان برند: هر برند موفق، یک داستان دارد. داستان شما باید نشان دهد که چرا شما تصمیم گرفتید پزشک شوید و چه چیزی شما را از سایر پزشکان متمایز می‌کند. این مسئله باعث می‌شود شما به عنوان یک پزشک، بیماران معتمد بیشتری پیدا کنید.

استراتژی‌های برندینگ برای پزشکان

به عنوان یک برند پزشکی، ممکن است خدمات مراقبت‌های بهداشتی کاملاً منحصر به فردی ارائه نکنید – اما هویت برند شما می‌تواند کار تمایز سازمان شما را در این مسیر رقابتی متغیر انجام دهد.
شما باید تعیین کنید:

ارائه برند شما: چه نیازی را برآورده می‌کنید؟

صدای برند شما: مخاطب شما چگونه صدای برند و شخصیت برند شما را درک می‌کند – دلسوزانه، معتبر، بالینی؟

مخاطب هدف شما: مخاطب هدف شما کیست و چرا باید به شما اعتماد کنند؟

برتری فروش شما: چه چیزی برند مراقبت‌های بهداشتی شما را از رقبا متمایز می‌کند؟

نحوه بیان ارزش‌های برند شما: بیش از اینکه فقط در هویت برند شما وجود داشته باشد، چگونه ارزش‌های برند خود را در تجربه بیمار خود بکار خواهید برد؟ هر تعامل مشتری در سفر خود باید احساس یکپارچگی کند و همان پاسخ مثبت را ایجاد کند.

هماهنگی بازاریابی مراقبت‌های بهداشتی شما

بازاریابی شما احتمالاً موقعیت اولیه برند شما را تثبیت می‌کند و جایگاه شما را در چشم‌انداز مراقبت‌های بهداشتی به دست می‌آورد. هر کمپین بازاریابی باید به سمت هدف بزرگ‌تر قرار دادن برند شما بالاتر از سایر سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی در ذهن بیماران کار کند.

شما باید:

مطمئن شوید که برند شما با انسان‌ها صحبت می‌کند: ما دریافتیم که 62٪ از مصرف‌کنندگان معتقدند که مشاغل باید بیشتر به آن‌ها اهمیت دهند و 60٪ در صورت احساس همراهی، بیشتر خرید خواهند کرد.

توازن بازاریابی تقاضا با بازاریابی گسترده‌تر برند: مراقب باشید که تلاش‌های کوتاه‌مدت برای جذب مشتریان جدید را با تلاش بلندمدت برای ایجاد حضور و هویت قوی برای برند خود متعادل کنید.

در نظر بگیرید که بیماران و مصرف‌کنندگان شما چگونه شما را پیدا می‌کنند: از گسترش کانال‌های اجتماعی خود گرفته تا بهینه‌سازی موتور جستجو، بازاریابی شما باید با مخاطبان شما در جایی که هستند ملاقات کند تا بیماران را بهتر جذب کند.

هماهنگی بازاریابی

بازاریابی شما احتمالاً موقعیت اولیه برند شما را تثبیت می‌کند و جایگاه شما را در چشم‌انداز یک پزشک برند بودن به دست می‌آورد. هر کمپین بازاریابی باید به سمت هدف بزرگ‌تر قرار دادن برند شما بالاتر از سایر سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی در ذهن بیماران کار کند.

تمرکز بر انسان: در روابط بین بیمار و پزشک، اعتماد بسیار مهم است. بنابراین، رویکرد بازاریابی شما باید انسان‌محور باشد. تحقیقات نشان می‌دهد که اکثر مصرف‌کنندگان انتظار دارند که کسب‌وکارها به آن‌ها توجه بیشتری کنند و حاضرند بیشتر خرید کنند اگر احساس کنند که مورد اهمیت قرار گرفته‌اند.
تعادل بین بازاریابی کوتاه‌مدت و بلندمدت: برای جذب مشتریان جدید تلاش کنید، اما در عین حال بر ایجاد یک برند قوی و ماندگار نیز تمرکز داشته باشید. رقابت برای جذب مشتریان جدید در آینده افزایش خواهد یافت. بنابراین، به جای تمرکز صرف بر نتایج کوتاه‌مدت، استراتژی برند خود را تقویت کنید.
ملاقات با مخاطبان در فضای آنلاین: از طریق شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتور جستجو و سایر روش‌ها، تلاش کنید تا در جایی که مخاطبان شما حضور دارند، دیده شوید و بیماران بیشتری را جذب کنید.

اندازه‌گیری تاثیر برندینگ

پس از ایجاد یا بهبود رویکرد برندسازی مراقبت‌های بهداشتی خود و اجرای آن، باید تأثیری را که بر مخاطبان خود و بازار گسترده‌تر داشته‌اید، اندازه‌گیری کنید. حتی اگر یک برند شناخته شده هستید، دریافت بازخورد از بیماران خود و همچنین بیماران بالقوه برای ارائه تجربه‌ای به یاد ماندنی که همدلی (و اعتماد) را در مقیاس بزرگ امکان‌پذیر می‌کند، حیاتی است.

برند خود را پیگیری کنید: برند شما چگونه در چشم‌انداز گسترده‌تر مراقبت‌های بهداشتی عمل می‌کند؟ ردیابی برند می‌تواند به شما در تنظیم استراتژی و بهبود نتایج کمک کند.

بازخورد را در طول درمان بیمار ثبت کنید: ارزیابی کنید که چگونه برند شما در طول تعاملات بیمار درک و تجربه می‌شود. به عنوان مثال، استفاده از سؤالات نظرسنجی هدفمند وب‌سایت می‌تواند بازخورد در مورد نقاط تماس واحد را ارائه دهد.

وفاداری بیماران خود را اندازه‌گیری کنید: بیماران شما چقدر وفادار هستند؟ چه کاری می‌توانید برای بیشتر کردن آن انجام دهید؟

محرک‌های رضایت بیمار را درک کنید: چه چیزی باعث می‌شود بیماران برای گزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی متعدد به برند شما روی آورند؟ چه چیزی باعث می‌شود آن‌ها در مورد شما در نظرات هیجان‌زده شوند یا نظرات منفی بگذارند؟

اقداماتی برای بهینه‌سازی تجربه بیمار و مصرف‌کننده انجام دهید: فقط ردیابی تلاش‌های برندسازی مراقبت‌های بهداشتی خود و نتایج آن‌ها کافی نیست. شما همچنین باید برای بهبود تجربیاتی که این نتایج را هدایت می‌کنند اقدام کنید.

با تجربیات درخشان، وفاداری بیماران را تقویت کنید: مصرف‌کنندگان چهار برابر بیشتر احتمال دارد از یک شرکت بیمه سلامت بیشتر خرید کنند و ۳.۱ برابر بیشتر احتمال دارد که پس از یک تجربه پنج ستاره نسبت به یک تجربه یک تا دو ستاره، همان بیمارستان یا کلینیک پزشکی را برای مراقبت‌های آینده انتخاب کنند. بر اساس بازخورد خود، تجربیات برند خود را تنظیم کنید تا بیماران خود را تشویق کنید تا برای موارد بیشتر بازگردند.

با مخالفان و حامیان خود تعامل کنید: نحوه پاسخ شما به نظرات، نظرات رسانه‌های اجتماعی و موارد دیگر می‌تواند یک تجربه منفی با برند شما را به یک تجربه مثبت تبدیل کند.

از پلتفرمی که بینش‌های شما را همزمان انجام می‌دهد، استفاده کنید: به جای کار در پلتفرم‌های مختلف برای انجام نظرسنجی‌ها، مدیریت بازاریابی، ردیابی درک برند و موارد دیگر، سیستمی را انتخاب کنید که بتواند تمام نیازهای شما را برآورده کند.

تبلیغات و برندینگ برای پزشکان در نجوانت

برندسازی پزشکی شما به تمام جنبه‌های تجربه بیمار مربوط می‌شود. با استفاده از استراتژی برند به عنوان وسیله‌ای برای واکنش نشان دادن به نیازهای مشتری و بازار و پیش‌بینی آن‌ها، می‌توانید افراد را در اولویت قرار دهید. تشویق به وفاداری برند مربوط به کیفیت مراقبتی است که شما ارائه می‌دهید اما کیفیت بالای مراقبت یک انتظار اساسی است، نه یک ویژگی اضافی اختیاری. تجربه‌ای که می‌توانید ارائه دهید چیزی است که شما را از رقبا متمایز می‌کند.

آژانس دیجیتال مارکتینگ نجوانت می‌تواند در این روند به شما کمک شایانی داشته باشد. از متخصصان طراحی UI/UX در گروه نجوانت گرفته که رابط کاربری چشم نوازی با امکانات تعامل پذیر در اختیار شما قرار خواهند داد تا کارشناسان سئوی ما ما که در تمام مراحل طراحی سایت، نقش پر اهمیت سئو (SEO) را در نظر می‌گیرند. با رعایت سئوی فنی، وب سایت شما سرعت و عملکرد بالاتری خواهد داشت و در رتبه بندی گوگل رنک بالاتری دریافت خواهد کرد.

همچنین در نظر داشته باشید بخش تولید و بازاریابی محتوای نجوانت می‌تواند پلن محتوایی بزرگ و کارسازی را برای سایت شما طراحی کند. البته این موضوع را هم در نظر بگیرید که با کلید خوردن پروژه، ما شما را در جریان مراحل انجام کار قرار خواهیم داد. برای راهنمایی، بازبینی و رفع اشکال همراه شما خواهیم بود تا مطمئن شویم تک تک جزئیات، با اهداف کسب و کارتان همخوانی داشته باشند. به علاوه، تیم ما گزارش دوره ای فرایند کار را نیز ارائه خواهد داد تا از روند و سرعت پیشرفت کار آگاه باشید.

حرف آخر

یک برند قوی پزشکی به بیماران اطمینان می‌دهد که خدماتی باکیفیت و قابل اعتماد دریافت خواهند کرد. این برند به عنوان یک نماد اعتماد عمل کرده و بیماران را به سمت خود جذب می‌کند. از سوی دیگر، برندسازی به سازمان‌های درمانی کمک می‌کند تا در بازار رقابتی متمایز شوند و از رقبا پیشی بگیرند. در نهایت، برندسازی پزشکی یک سرمایه‌گذاری بلندمدت است که نیازمند تلاش مستمر و پایبندی به ارزش‌های سازمان است.

با ایجاد یک برند قوی، سازمان‌های درمانی می‌توانند به اهداف خود دست یافته و در دنیای مراقبت‌های بهداشتی به موفقیت پایدار برسند. در این مقاله، به اهمیت برندسازی پزشکی، عناصر کلیدی یک برند موفق و راهکارهایی برای ایجاد و تقویت برند پرداختیم. امیدواریم این اطلاعات برای شما مفید واقع شده باشد و از خواندن این مطلب لذت برده باشید.