10 تا از مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی و راه حل آنها

کسب و کارهای اینترنتی، مزایای متنوعی نسبت به فروشگاه‌های فیزیکی و سنتی دارند و می‎‌توانند چندین برابر سود بیشتری برای شما به ارمغان بیاورند. همین کافیست تا وسوسه شوید فروشگاه اینترنتی خود را راه بیندازید. شاید هم یکی از مشتریان طراحی سایت فروشگاهی ما بوده‌اید و بعد از مدتی فعالیت، با حقیقتی یه نام مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی روبرو شده‌اید.

در این جهان، هرچیزی دردسرها و چالش‌های خودش را دارد و تجارت آنلاین نیز از این قاعده مستثنی نیست. مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی در بسیاری از مواقع باعث سردرگمی و کلافگی وبمسترها و صاحبان آنلاین شاپ‎‌ها می‌شوند؛ چه در مرحله آغاز طراحی سایت فروشگاهی و چه استیج‌های فروش، توزیع و پشتیبانی از مشتریان.

اگر اینجا هستید، احتمالاً با چالش های نگهداری وبسایت فروشگاهی روبرو شده‌اید و به دنبال چاره می‌گردید. در این مقاله، نجوانت به 10 مورد از رایج‌ترین سختی های اداره فروشگاه اینترنتی می‌پردازد و راه حل هریک را نیز بررسی خواهد کرد.

10 تا از رایج‌ترین مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی و راه حل آنها

تجارت الکترونیک یا ایکامرس (به انگلیسی: E-Commerce) در فروشگاه‌های آنلاین، معامله‌ای برد-برد است. شما به عنوان فروشنده، پلتفرمی بسیار گسترده برای فروش و عرضه محصولات در اختیار دارید که هیچ حد و مرز زمانی و مکانی به خود نمی‌شناسد. خریداران نیز به راحتی و تنها با چند ضربه در گوشی (یا چند کلیک در کامپیوتر!) به شما دسترسی خواهند داشت. اما کل داستان به همین راحتی پیش نمی‌رود؛ از اولین لحظه راه اندازی فروشگاه اینترنتی تا تأمین محصولات، انجام هر فروش و پشتیبانی از مشتریان، با مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی روبرو خواهید بود.

اما مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی، بهانه‌ای برای دلسرد شدن و پا پس کشیدن شما نیستند! هر چالش، فرصتی در اختیار شما قرار می‌دهد تا موانع را به پله‌هایی برای موفقیت تبدیل کنید. در لیست امروز، 10 تا از رایج‌ترین چالش های نگهداری وبسایت فروشگاهی، پشتیبانی خریداران، افزایش ترافیک، جذب مشتری و… را بررسی می‌کنیم که حداقل 80 درصد ایکامرس‎‌ها (چه سایت فروشگاهی و چه پیج یا کانال آنلاین شاپ) با آنها مواجه هستند و به دنبال راه حل می‌گردند.

1. افزایش رقابت، یکی از رایج‌ترین مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی

رقابت شدید در بازار تجارت الکترونیک، یکی از اصلی‌ترین مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی به شمار می‌آید. در این میدان شلوغ که کسب و کارهای زیادی برای جلب توجه مشتریان می‌کوشند، جلب توجه مشتریان در میان رقبای فراوان و درخشیدن کار دشواری خواهد بود. اما هیچ چیز غیرممکن نیست! با کمی برنامه‌ریزی استراتژیک و تفکر خلاقانه، می‌توانید در میان رقابت‌های سخت، کسب و کار خود را به رونق برسانید.

راه حل:

بهترین شروع برای حل مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی، تحلیل رقباست. این کار به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف رقبایتان را شناسایی کنید و بر اساس آن استراتژی خود را تنظیم نمایید. با آگاهی از فعالیت‌های سایر کسب و کارها در ارتباط با قیمت‌گذاری، محصولات ارائه شده، استراتژی‌های بازاریابی، بازاریابی خرد (مایکرومارکتینگ) و خدمات پس از فروش، می‌توانید تصمیم بگیرید که چطور در بازار دیجیتال، جایگاه خودتان را پیدا و تثبیت کنید.

مهم‌ترین قدمی که می‌توانید بردارید، نیچ مارکتینگ (بازاریابی در یک زمینه خاص) است. محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید، باید از کیفیت بالایی برخوردار باشند تا مشتریان را به خریدهای مکرر ترغیب کنند. اگر چندین رقیب دارید که محصولاتی مشابه با شما ارائه می‌دهند، سعی کنید با ایجاد تجربیات منحصربه‌فرد، خودتان را از سایرین متمایز کنید. عرضه محصولات خاص یا پیشنهادهای انحصاری که هیچ کس دیگری ارائه نمی‌دهد، می‌تواند روشی مؤثر برای جذب مخاطبانی باشد که می‌خواهند به تجربیاتی دست پیدا کنند که فقط از طریق بیزنس شما قابل دسترسی هستند.

2. افزایش توقعات مشتریان و مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی

انتظارات مشتریان از آنلاین شاپ‌ها، روز به روز بالا می‌رود. همگام ماندن با این خواسته‌ها کاری پرمشقت اما ضروری است. در دنیایی با انبوهی از گزینه‌های آنلاین، مشتریان بیش از هر زمان دیگری توقع یک تجربه خرید رضایت‌بخش را دارند. کاربرانی که با قصد خرید سراغ فروشگاه آنلاین شما می‌آیند انتظارات مختلفی خواهند داشت؛ از جمله پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده، ارسال سریع، فرایند خرید روان و خدمات قابل اعتماد. برآورده نشدن این نیازها، سه سوته مشتریان را از شما فراری می‌دهد و به مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی می‌افزاید.

راه حل:

اولاً، یک تجربه کاربری بهینه شده برای دستگاه‌های تلفن همراه ارائه دهید. هرروزه تعداد کاربران گوشی بیش از پیش رشد می‌کند و درصد بیشتری از بازدیدکنندگان، با تلفن همراه به وبسایت شما سر خواهند زد. بعید نیست که سهم فروش از طریق موبایل در سال 2024، از 40 درصد کل فروش نیز بالاتر برود. به همین دلیل، بهینه‌سازی وب‌سایت برای گوشی‌های هوشمند باید در اولویت‌های اصلی شما قرار بگیرد. ایجاد یک کاتالوگ آنلاین سازگار با موبایل، منوی ریسپانسیو با گزینه‌های کامل و جامع، سرعت بارگذاری بالا و رابط کاربری درجه یک، از جمله مهم‌ترین حرکت‌هایی هستند که بایستی برای جذب و حفظ مشتریان بزنید.

دوماً، خدمات پشتیبانی مشتری سریع و حرفه‌ای ارائه دهید. برای اطمینان از این امر، تیم پشتیبانی شما باید در حل مساله آموزش دیده و سیستمی برای پیگیری سوالات مشتریان داشته باشند تا بتوانند به سرعت پاسخگو شوند. برای بازدهی بهتر و ایجاد ارتباط سازنده‌تر با مشتریان، حتی می‌توانید نظرسنجی برگزار کنید و به طور مستقیم، از کاربران درباره عملکرد خود و انتظارات آنها فیدبک بگیرید.

سوماً، از تحلیل داده‌ها (مانند دیتای حاصل از گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول) برای درک بهتر عوامل مؤثر بر تبدیل بازدیدکننده به مشتری (Conversion Rate) و همچنین شناسایی زمینه‌های قابل بهبود استفاده کنید. رفتار کاربران را آنالیز کنید، ببینید چه عواملی باعث افزایش یا کاهش فروش شما می‎‌شوند.

۳. تعامل ناکافی با مشتری، یکی از بزرگترین چالش های نگهداری وبسایت فروشگاهی

یکی از مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی که بسیاری از کسب و کارها ناخواسته خودشان را درگیر آن می‌کنند، کلافه کردن و شکست خوردن در ارتباط با مشتریان است. ارائه اطلاعات مفید یک چیز است، بمباران کردن مخاطب با دیتای اضافی و آزاردهنده‌ای که به احتمال زیاد با بی‌اعتنایی مواجه شود یک چیز دیگر.

درست مانند راه رفتن روی طناب می‌ماند؛ هم می‌خواهید مشتریان را درگیر نگه دارید، هم از ارائه اطلاعات بیش از حد که موجب آزار آن‌ها شود، خودداری کنید. یافتن این نقطه ایده‌آل یکی از مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی به حساب می‌آید، اما با اجرای صحیح استراتژی‌ها و به کار گیری شیوه‌های صحیح علاقمندسازی با مشتریان می‌تواند آورده‌های بزرگی برای کسب و کار شما به همراه داشته باشد.

راه‌حل:

برای حل مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی در ارتباط با تعامل سازنده با مشتریان بالقوه، باید در هر مرحله از مسیر تصمیم‌گیری برای خرید، محتوای مرتبط در اختیارشان قرار دهید. می‌توانید با تقسیم‌بندی مخاطبان خود به گروه‌هایی بر اساس ویژگی‌های مشترک مانند مشخصات جمعیت‌شناختی یا علایق، استراتژی‌تان را پیاده کنید. پس از شناسایی این بخش‌ها، پیام‌های متناسب با هر گروه تولید کنید که به جای تلاش مستقیم برای فروش محصول، توصیه‌های مفید یا منابع خاصی را متناسب با نیازهای آن‌ها ارائه دهد.

علاوه بر این، از کمپین‌های ایمیل مارکتینگ، پاپ آپ‌های مفید و پوش نوتیفیکشن استفاده کنید تا مطمئن شوید که به دلیل محدودیت‌های زمانی یا عوامل خارج از کنترل، مشتریان بالقوه را از دست نمی‎دهید.

۴. نرخ تبدیل پایین

یکی از بزرگترین مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی، متقاعد کردن بازدیدکنندگان به خرید از فروشگاه شماست. به هر حال، ده‌ها فروشگاه‌های آنلاین دیگر هم وجود دارند که محصولات و خدمات مشابهی ارائه می‌دهند. سؤال اینجاست که چگونه می‌توان توجه مشتریان را جلب کرد و به آن‌ها حس یک پیشنهاد منحصر به فرد را القا نمود؟

راه حل:

بهترین و عملی‌ترین روش برای حل این مورد از مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی، این است که فرایند خرید را با درگاه پرداخت کاربرپسند، تا حد ممکن آسان کنید. فرم‌های طولانی ثبت اطلاعات و فرآیندهای پیچیده پرداخت، مشکلات فنی و ارورهای کلافه کننده، می‌توانند خیلی راحت فرصت فروش را از شما بگیرند. تا حد امکان فرآیند خرید را بهینه‌سازی کنید.

اقدام‌هایی مانند کاهش تعداد کلیک‌های لازم برای خرید، ارائه گزینه‌های متنوع پرداخت (مثل کارت به کارت، استفاده از کیف پول داخل سایت، درگاه پرداخت و ارز دیجیتال؛ بسته به جامعه هدف شما) و اطمینان از نمایش واضح تمام اطلاعات پیش از کلیک روی دکمه «خرید»، یک تجربه درجه یک برای مشتری شما رقم خواهد زد. از ابزارهای مختلف دیجیتال مارکتینگ برای بررسی وب‌سایت و آنالیز داده‌ها استفاده کنید، واکنش مشتریان را بسنجید و تأثیر اقدام‌هایی که انجام داده‌اید را بسنجید.

هیچکس نیست که از تخفیف بدش بیاید! با ارائه تخفیف‌های ویژه یا پاداش‌های وفاداری، مشتریان را به خرید ترغیب کنید. می‌تواند هر چیزی باشد؛ از ارسال رایگان گرفته تا تخفیف بسته‌های محصولات یا حتی پیشنهادهای ویژه با محدودیت زمانی برای اقلام محبوب. حتی می‌توانید یک کد QR با لوگو را در کوپن‌های تخفیف‌تان داخل سایت قرار بدهید که مشتریان را مستقیماً به صفحه پرداخت هدایت کند.

استفاده از کمپین‌های بازاریابی هدفمند هم یکی از روش‌های مقابله با چالش های نگهداری وبسایت فروشگاهی است. با این کار، سریعتر و دقیق‌تر به مخاطبانی که ممکن است به محصولات شما علاقه‌مند باشند، خواهید رسید (فراموش نکنید که چک کنید ببینید آیا تبلیغات شامل کلیدواژه‌های مرتبط می‌شوند یا خیر).

5. سبدهای خرید رها شده، یکی از اصلی‌ترین مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی

واقعیت تلخ است اما باید بپذیرید! ۵۹.۲ تا ۷۹.۸ درصد از خریداران آنلاین، سبد خرید خود را رها می‌کنند. این مورد از مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی، هرساله حجم درآمد وحشتناکی را از دست فروشگاه‌های اینترنتی به در می‌کند.

دلایل رها شدن سبد خرید می‌تواند متنوع باشد؛ از کمبود اعتماد و هزینه‌های بالای حمل و نقل گرفته تا فرآیند پرداخت پیچیده. رها شدن سبد خرید، بدون شک یکی از چالش‌های پیچیده تجارت الکترونیک به شمار می‌رود که شما با استفاده از ترفندهای ایجاد اعتماد، بهینه سازی و تصمیم گیری منطقی برای قیمتگذاری، می‌توانید تا حدی با آن مقابله کنید.

راه حل:

مطمئن شوید که تمام عناصر ناوبری وب‌سایت یا اپلیکیشن شما به درستی کار می‌کنند و بازدیدکنندگان در میانه‌ی راه گیر نمی‌کنند. همانطور که گفتیم، فرآیند پرداخت ساده‌سازی‌شده که نیازی به پر کردن فیلدهای غیرضروری نداشته باشد، به مشتریان شما کمک می‌کند تا کلافه نشوند یا به سادگی تسلیم نشوند. مطمئن شوید که دکمه‌هایی مانند «افزودن به سبد خرید» در تمام صفحات به طور واضح قابل مشاهده باشند تا کاربران دقیقاً بدانند هنگامی که تصمیم قطعی برای خرید گرفتند، کجا کلیک کنند.

6.  استراتژی ضعیف حفظ مشتریان

بازاریابی صرفاً تشویق و جذب مشتری نیست، بلکه زمانی هنر کرده‌اید که مشتریان را ترغیب کنید تا دوباره و دوباره از شما خرید کنند. شاید این مسئله، یکی از دشوارترین مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی به نظر بیاید اما با چند حرکت ساده می‌توانید مشتریان را به ایکامرس خود علاقمند کنید!

راه حل:

شخصی‌سازی، راه‌حلی موثر برای ترغیب مشتریان به بازگشت است. ترجیحات و رفتارهای فردی کاربران‌تان را آنالیز کنید تا یک تجربه خرید آنلاین شخصی‌سازی شده ارائه بدهید. به این ترتیب می‌توانید محیطی ایجاد کنید که کاربران را قلقلک بدهد تا دوباره برای خرید به شما مراجعه کنند. وقتی پیشنهادات و تخفیفات شخصی ارائه بدهید، به افراد حس خاص بودن القا خواهید کرد. هیچکس نیست که از مورد توجه ویژه قرار گرفتن خوشش نیاید!

پوش نوتیفیکیشن هم ابزاری عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان موجود و افزایش احتمال خریدهای مجدد است. ارسال نوتیف روی گوشی و کامپیوتر کاربران در هنگام فروش‌های ویژه، ارائه پیشنهادهای مناسبتی و عرضه محصولات جدید، باعث می‌شود کاربرانی که شما را فراموش کرده‌اند نیز مجدداً به یاد شما بیفتند و هوس خرید به سرشان بزند!

۷. فرایند پیچیده عودت و بازپرداخت محصول، یکی از چالش های ارسال فروشگاه اینترنتی

در خرید و فروش چه اینترنتی و چه فیزیکی، عودت محصول امری عادی است. بنابراین آمادگی‌اش را داشته باشید تا با این مورد از مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی به شیوه‌ای هوشمندانه برخورد کنید.

گاهی اوقات پیگیری تمامی فرایندهای عودت، بازپرداخت و تعویض کالاهای خریداری شده توسط مشتریان دشوار می‌شود. سروکله زدن با مشتریانی که قصد دارند به بهانه‌های واهی محصول را بازپس بدهند نیز طرف آزاردهنده قضیه خواهد بود. با این حال، وظیفه شما به عنوان صاحب یک فروشگاه اینترنتی، ارائه یک تجربه خرید عالی و حفظ سلامت مالی کسب و کار در بلندمدت است.

راه‌حل:

بهترین راه برای غلبه بر این مشکل از موانع کسب و کار اینترنتی، این است که از همان ابتدا حجت را تمام کنید. به وضوح شرح بدهید که چه نوع عودت‌هایی مجاز هستند؟ محصولی که عودت داده می‌شود باید در چه شرایطی باشد؟ حتما اطلاعات دقیقی مانند محدودیت زمانی، هزینه ارسال عودت، هزینه بازگشت به انبار و غیره را درج کنید تا مشتریان هنگام خرید از فروشگاه تجارت الکترونیک شما دقیقا بدانند با چه رویه‌ای روبرو هستند.

علاوه بر ایجاد سیاست‌های روشن در مورد عودت و بازپرداخت محصول، نباید از خدمات پس از فروش غافل شوید. مطمئن شوید که هنگام رسیدگی به سوالات یا شکایات مربوط به عودت کالا، پاسخگویی سریعی دارید. هیچ کس دوست ندارد برای دریافت پاسخ، روزها یا هفته ها منتظر بماند! در نهایت، فراموش نکنید که با ارائه مشوق‌هایی مانند برنامه‌های وفاداری یا تخفیف در سفارش‌های آینده، اعتماد مشتریان را جلب کرده و فروش را نیز تقویت کنید.

8. مقیاس پذیری محدود در تجارت الکترونیک، یکی از مشکلات مدیریت فروشگاه آنلاین

یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در تجارت الکترونیک، قابلیتِ مقیاس‌پذیری است. به عبارت دیگر، بایستی بتوانید امکانات و محتوای جدید را به راحتی و بدون دردسر زیاد در سایت بارگذاری کنید. آیا منابع و فناوری‌هایی مانند تجارت هدلس (Headless Commerce) را برای افزایش سریع مقیاسِ کسب‌وکار خود در اختیار دارید؟  برای رشد تدریجیِ تجارت‌تان بدونِ افت کیفیت یا رضایت مشتری، یک برنامه‌ی جامع نیاز خواهید داشت.

راه‌حل:

رویکرد چابک سازی (Agile Approach) راه‌حلی عالی برای حل این مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی است، چون به شما امکان تطبیق و پاسخگویی سریع به نیازهای مشتری را می‌دهد. با برخورداری از رویکردی پویا و نگاهی نوآورانه، می‌توانید در بازارِ دائماً در حال تغییر، رقابتی‌تر عمل کنید.

یکی از راه‌های چابک‌سازیِ کسب‌وکار، سرمایه‌گذاری بر روی اتوماسیون است. اتوماتیک سازی فرآیندهایی مانند مدیریت موجودی، پردازش پرسش‌ها و ایمیل مارکتینگ، می‌تواند به شما در تسریعِ عملیات، کاهش خطاهای انسانی و افزایش درآمد کمک کند. این امر باعث صرفه‌جویی در زمان، هزینه و انرژی می‌شود. در نتیجه به جای اینکه نگران مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی باشید، می‌توانید بخشی از کارها را به سیستم اتوماتیک با ضریب خطای پایین بسپارید و خودتان روی جنبه‌های دیگرِ رشد کسب‌وکارتان تمرکز کنید.

همچنین برای شناسایی سریع‌ترِ زمینه‌های بهبود، پیگیریِ معیارهای کلیدیِ تحلیل (Analytics Metrics) را فراموش نکنید. با استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس، به بینش‌های باارزشی درباره‌ی رفتار مشتریان دست خواهید یافت و می‌توانید نیازهای آن‌ها را با کارآمدی بیشتری برآورده کنید.

9. مشکلات امنیتی

امنیت داده‌ها، یکی از جدی‌ترین مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی است که نادیده یا دست کم گرفتن آن می‌تواند عواقب سنگینی برای شما داشته باشد. با ظهور فروشگاه‌های آنلاین، مسائلی مانند نقض داده‌ها و سرقت هویت، به دغدغه‌های اصلی مشتریان تبدیل شده است. به عنوان یک کسب و کار تجارت الکترونیک، مسئولیت شما این است که از ایمن بودن اطلاعات مشتری در برابر اشخاص ثالث با نیت مخرب (به ویژه هکرها) اطمینان حاصل کنید.

راه‌حل:

برای غلبه بر این چالش تجارت الکترونیک و اطمینان از احساس امنیت مشتریان در هنگام خرید، می‎‌توانید استراتژی‌های زیر را برای حل مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی به کار ببندید.

• استفاده از روش‌های احراز هویت قوی مانند تایید دو مرحله‌ای؛
• رمزنگاری تمام اطلاعات حساس با استفاده از الگوریتم‌های رمزنگاری استاندارد صنعتی؛
• نظارت منظم بر فعالیت شبکه برای رفتارها و ترافیک مشکوک؛
• استفاده از درگاه‌های پرداخت امن مانند به پرداخت ملت یا زرین پال به جای ذخیره اطلاعات کارت اعتباری؛
• انتخاب یک تیم حرفه‌ای پشتیبانی که از بهترین شیوه‌های امنیت سایبری آگاهی کامل داشته باشند و بتوانند سریع و با بازدهی بالا، تهدیدهای بالقوه را شناسایی کنند.

10. ارائه محتوای باکیفیت و قانع کننده برای محصولات

یکی از مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی که احتمالاً تحت هر شرایطی با آن دست به گریبان خواهید بود، اعتمادسازی نسبت به کیفیت محصولات و ایجاد ارتباطی عمیق‌تر با مشتریان است. حتی امروزه با وجود تمایل بیشتر مشتریان به خرید اینترنتی، همچنان افراد به دنبال تجربه‌ای فراگیر و مشابه با خرید حضوری در فروشگاه‌ها هستند. آنلاین شاپی که نتواند اطلاعات لازم در مورد خدمات و محصولات خود را به درستی در اختیار مشتریان قرار دهد، محکوم به فناست.

راه حل:

در خرید آنلاین، تنها مبنای تصمیم‌گیری مشتری، محتوایی است که ارائه می‌دهید. برای بازآفرینی حس خرید حضوری در دنیای مجازی، افزودن محتوای گویا، تصاویر و ویدیوهای باکیفیت، بخش نقد و بررسی و تجربیات خریداران قبلی اهمیت و تأثیر فراوانی خواهد داشت. تشویق مشتریان به ثبت نظرات واقعی (ترجیحاً همراه با تصاویر مرتبط) می‌تواند تأثیر بسزایی در ترغیب مشتریان جدید برای خرید داشته باشد.

مثلاً در حوزه فروش پوشاک، با آپلود ویدیو یا تصاویر ارسالی کاربران، تن خور لباس را در قالب «تجربه مشتری» و غیرژورنالی به نمایش بگذارید. همچنین می‌توانید به فکر ادغام واقعیت افزوده (AR) و نمای سه بعدی محصول در فرآیند خرید هم باشید. با این اقدامات، مشتریان می‌توانند با آسودگی بیشتری خرید کرده و تجربه‌ای مشابه با خرید حضوری داشته باشند.

انتخاب شریک دیجیتال قابل اعتماد، یکی از مهم‌ترین چالش های نگهداری وبسایت فروشگاهی

فروشگاه‌های اینترنتی برای بقا و پیشرفت، چاره‌ای جز حضور فعال و قدرتمند در فضای آنلاین ندارند. رقابت نفس‌گیر در این عرصه، لزوم بهره‌گیری از استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ کارآمد و تیمی متخصص را بیش از پیش آشکار می‌سازد. به همین دلیل انتخاب یک تیم قابل اطمینان، حرفه‌ای و کاربلد برای راه اندازی، بهینه سازی، نگهداری و پشتیبانی از سایت شما، یکی از مهم‌ترین تصمیم‌هایی است که باید در راستای پیشگیری و حل مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی بگیرید.

همکاری با یک تیم دیجیتال مارکتینگ و دولوپر، خواه ناخواه روی تمام اقدام‌هایی که برای حل سایر مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی انجام می‌دهید (از تصمیم گیری برای انتخاب هدف نیچ مارکتینگ گرفته تا استراتژی‌های بازاریابی، جذب و حفظ مشتری و تبلیغات) اثر خواهد گذاشت.

با وجود تیم‌های بسیار متعددی که امروزه درحال فعالیت هستند، تشخیص اینکه چه کسی می‌تواند وظیفه حیاتی ساخت یک فروشگاه بهینه و اصولی را بر عهده بگیرد که هم برای شما کارآمد باشد و هم انتظارات مشتریان‌تان را برآورده کند، دشوار خواهد بود.

اما انتخاب یک آژانس حرفه‌ای و باسابقه، همانند چراغی راهنما در مسیر پرپیچ و خم بازاریابی آنلاین عمل می‌کند و شما را به سوی موفقیت و رونق کسب‌وکارتان هدایت می‌کند. یک مجرب و کارکشته با اتکا به دانش روز، خلاقیت و تجربه، بهترین پلتفرم را برای راه اندازی ایکامرس در اختیار شما قرار می‎دهد و در ادامه مسیر نیز برای رفع مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی قدم به قدم کنار شما خواهد بود.

مفتخریم که اعلام کنیم در آژانس دیجیتال مارکتینگ نجوانت، با تکیه بر بیش از 10 سال تجربه در ارائه خدمات به فروشگاه‌های اینترنتی، آماده همراهی صاحبان کسب و کارهای مختلف در مسیر موفقیت هستیم. سابقه درخشان و نمونه کارهای قوی تیم ما، بیش از هر چیز دیگری گواه مهارت و تعهد متخصصان ما در حصول بهترین نتیجه برای شما هستند.

در نظر ما، هر کسب و کاری خاص و منحصر به فرد است و برای درخشش در این جهان، شیوه‌هایی مختص با نیازها و اهداف خود می‌طلبد. ما با نگاه دقیق به جزئیات و تحلیل عمیق شرایط هر فروشگاه اینترنتی، استراتژی‌های منحصر به فردی را طراحی و اجرا می‌کنیم که به رشد چشمگیر و افزایش سودآوری شما منجر خواهد شد.

اگر می‌پرسید که نجوانت در راستای حل مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی برای شما چه کاری انجام می‌دهد، این شما و این لیست سرویس‌های ما!

• سئو (SEO) و بهینه‌سازی سایت: تیم SEO ما، از برترین سئوکاران کشور تشکیل شده است. ما با بهبود رتبه سایت‌تان در موتورهای جستجو مانند گوگل و افزایش بازدید ارگانیک، مشتریان بالقوه بیشتری را به فروشگاه اینترنتی شما جذب خواهیم کرد. با استراتژی‌های بهینه سازی ما، به صدر نتایج جستجو خواهید رسید و رتبه 1 تا 3 را حفظ خواهید کرد.
• طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی: ما بعد از آنالیز نیازها و اهداف شما، سایتی با ظاهری جذاب، سرعت بارگذاری بالا و رابط کاربری باکیفیت برای فروشگاه آنلاین شما طراحی خواهیم نمود. پلتفرم دیجیتال فروشگاهی گسترده، بهینه و چشم نواز، تجربه‌ای لذت‌بخش را برای مشتریان رقم می‌زند، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد و یک خرید فوق العاده به ارمغان می‌آورد.
• تولید محتوای درجه یک: نویسندگان ما با تولید محتوای سودمند، جذاب و مرتبط با نیازهای مخاطبان، تعامل آن‌ها را با فروشگاه اینترنتی شما افزایش می‌دهند و اعتماد و وفاداری آن‌ها را جلب می‌کنند.
• تبلیغات حرفه‌ای: ما بهترین کانال‌های تبلیغاتی را برای فروشگاه اینترنتی شما انتخاب خواهیم کرد و با طراحی و اجرای کمپین‌های هدفمند، مشتریان جدید را به سمت کسب‌وکارتان هدایت خواهیم نمود.
• مدیریت شبکه‌های اجتماعی: فرصت و دانش استفاده از شبکه‌های اجتماعی مختلف را ندارید؟ اکانت‌های اینستاگرام، توییتر، کانال تلگرامی و سایر سوشال مدیاها را به ما بسپارید! ادمین‌های ما با حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی و ایجاد تعامل مستمر با مخاطبان، برند شما را تقویت خواهند کرد تا بازدیدکنندگان بیشتری راهی سایت شما شده و به مشتریان دائمی تبدیل شوند.

همکاری با نجوانت، به معنای سپردن سکان هدایت بازاریابی آنلاین فروشگاه اینترنتی شما به تیمی متخصص و دلسوز است. تیم ما با تعهد و پشتکار، شما را در مسیر رسیدن به اهدافتان یاری خواهد کرد و در مرحله به مرحله رویارویی با چالش های نگهداری وبسایت فروشگاهی همراه شما خواهد بود.

جمع بندی

تجارت الکترونیک به عنوان بازاری نوظهور و قدرتمند، نقشی انکارناپذیر در عرصه کسب‌وکار ایفا می‌کند. فروشگاه‌های اینترنتی با ارائه خدمات و محصولات به صورت آنلاین و فارغ از محدودیت‌های زمانی و مکانی، فرصتی بی‌نظیر برای کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکار فراهم می‌کنند تا مشتریان خود را در سراسر جهان پیدا کنند. با وجود تمام این مزایا، مشکلات اداره فروشگاه اینترنتی همچنان در کمین کسب‌وکارها هستند. مقابله با این مشکلات، استراتژی‌های اصولی مطابق با رویکردهای استاندارد می‌طلبد تا بیزنس، پایدار بماند و به فنا نرود.

رقابت نفس‌گیر، نیاز به به‌روزرسانی مداوم، دشواری‌های بازاریابی و مسائل فنی تنها بخشی از مشکلات راه اندازی فروشگاه اینترنتی به شمار می‌آیند که گریبانگیر وبمسترها می‌شوند. ما در مقاله امروز، به 10 تا از رایج‌ترین سختی های اداره فروشگاه اینترنتی پرداختیم و راه حلی عملی و ثابت شده برای هر یک ارائه دادیم. پیشنهاد می‌کنیم در کنار اقدام برای حل مشکلات پیش رو، مقاله روش‌های افزایش درآمد فروشگاه اینترنتی ما را هم با دقت مطالعه کنید تا با یک تیر دو نشان بزنید. هم چالش‌ها را از میان بردارید و هم به سود بالایی دست پیدا کنید!

برای مقابله بهینه با چالش های نگهداری وبسایت فروشگاهی، بهترین راهکار این است که از ابتدا با یک تیم دیجیتال مارکتینگ و طراحی سایت کاربلد همراه شوید. آژانس دیجیتال مارکتینگ نجوانت با سابقه‌ای درخشان در ارائه خدمات جامع به فروشگاه‌های اینترنتی از جمله طراحی سایت، سئو، تولید محتوای اختصاصی، بازاریابی حرفه‌ای و مدیریت شبکه‌های اجتماعی، همراهی قابل اعتمادی برای صاحبان کسب‌وکار در این مسیر به شمار می‎‌آید.

مشتری ما بوده اید و قبلاً برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی‌تان با ما همکاری داشته‌اید؟ خوشحال می‌شویم که برای رفع چالش‌های پیش رو دوباره همراه شما باشیم!

به فکر طراحی سایت فروشگاهی هستید و هنوز حرکتی برای راه اندازی آن نزده‌اید؟ تردید، تنها فرصت‌ها را از شما می‌گیرد! با کارشناسان ما تماس بگیرید، ایده‌ها و اهدافی که در ذهن دارید را با ما در میان بگذارید تا شما را راهنمایی کنیم و بهترین استراتژی را برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین درجه یک و بهینه که در صدر نتایج گوگل بدرخشد ارائه دهیم. منتظر تماس شما هستیم!

سؤالات متداول